Как выбрать сервис email-рассылок? Разбор 6 популярных систем

Email-адрес мы используем для переписки, для регистраций или подписываемся на полезную (и не очень) информацию от брендов.

У нас их может быть несколько: для работы, для жизни, для спама и т.д. Одно неизменно, email-адреса занимают важную часть нашей жизни, и мы активно их используем.

Итак, ко мне обратился клиент, которому нужно настроить email-рассылку. База до 3 000 адресов. До этого клиент рассылал письма вручную со своей почты.

Боли клиента:

• много времени уходит на рассылку писем вручную;
• письма попадают в спам;
  
• письма не брендированные.
  

Для клиента я подобрала сервис GetResponse. Т.к. это сервис имеет расширенный функционал, удобный интерфейс, интеграцию с Яндекс Метрикой и стоимость сервиса средняя по рынку.

Ниже я расскажу, как я выбирала сервис. Рассмотрим 6 сервисов email-рассылок:
- eSputnik;
- GetResponse;
- MailChimp;
- SendPulse;
- Sendsay;
- UniSender.

В профессиональной среде знают: коммерческую рассылку необходимо рассылать через сервисы. Но почему?

Минусы массовой рассылки со своей почты:

• более 500 писем в сутки отправлять нельзя;

• ручками каждому отправить письмо занимает долгое время;

• часто письма попадают в спам или вовсе не проходят фильтры почтовых ящиков;

• т.к. массовая рассылка запрещена многими бесплатными почтовыми службами (Яндекс Почта, Gmail и т.д.), при регулярной рассылке почтовый адрес может быть заблокирован.
  

Плюсы массовой рассылки через сервис:

• брендирование письма;

• настройка шаблонов — высокая скорость создания и корректировки писем;

• настройка автоматической цепочки писем;

• сегментирование email-контактов пользователей;

• аналитика доставляемости и открытия писем, а также кликов внутри письма.

Email-рассылки — отличный способ монетизировать клиентскую базу и трафик.

Рассылки помогают:

• увеличить лояльность аудитории;

• увеличить конверсию на сайте;

• наладить кросс-продажи;

• познакомить клиента со сложным продуктом;

• обучить клиента пользоваться продуктом.

Email-маркетинг позволяет создать автоматическую воронку продаж — пошаговый сценарий, по которому пользователь пройдет от первого посещения сайта до покупки, от регулярных покупок до покупок сопутствующих товаров.

Нам необходимо один раз настроить правила работы цепочки писем, и весь трафик, который будет в нее попадать, будет проходить автоматически воронку продаж.

Итак, мы поняли, что хотим использовать email-маркетинг и готовы выбрать сервис email-рассылок.

Инструменты email-рассылок отличаются многими нюансами, поэтому необходимо задать маркетинговые цели, чтобы подобрать оптимальный вариант. Например, учесть лимиты email-адресов, количество отправляемых писем, дополнительные функции сервиса и т.д.

Сперва я сравнила популярные сервисы email-рассылок по показателям:

• редактор писем;

• автоматизация рассылки;

• сбор базы;

• аналитика;

• дополнительные функции;

• стоимость.

Также при выборе сервиса, я изучаю отзывы о них на Startpack. Поэтому к каждому сервису email-рассылок добавлю ссылку, где вы сможете ознакомиться с отзывами пользователей.

eSputnik – сервис, который позволяет реализовать многоканальные рекламные кампании: email, sms, push и viber-рассылки.

На Startpack, в среднем, eSputnik имеет 4,7 звезд — https://startpack.ru/application/esputnik.

Варианты создания писем:

• блочный конструктор;

• HTML-редактор;

• готовые шаблоны (более 300 шт).

Есть возможность добавлять в письма товары, которые пользователь смотрел на сайте.
Есть возможность настроить отложные письма и цепочку писем.
Транзакционные и триггерные сообщения только с API.

Сбор базы происходит через:

• формы, которые легко настроить и интегрировать в сайт;
• выгрузка своей базы из CRM-системы.
  

Аналитика рассылок:

• сегментация базы (по полу, возрасту, профессии и др);
• базовая аналитика по письмам;
  
• в авторассылках аналитика по каждому шагу;
  
• A/B-тестирование писем;
  
• анализ клиентов по частоте, давности и ценности покупок.
  

Есть интеграция с Google Analytics. Полный список сервисов для интеграции — https://esputnik.com/support/integrations.

• push-уведомления;
• RSS-рассылка;
  
• sms-рассылки;
  
• viber-рассылки.
  

Бесплатный тариф до 500 email-адресов и неограниченное количество писем.
Есть возможность оплачивать за количество отправленных писем.

+ Много условий для сегментации клиентской базы.
+ Широкий функционал сервиса.

- Нет синхронизации с Яндекс Метрикой.

GetResponse – платформа, которая включает в себя email-маркетинг, автоматизацию, вебинары, лендинги и CRM.

У GetResponse приятный и интуитивнопонятный интерфейс. Видно, что сервис создавали с заботой о пользователях.

Особое отличие от конкурентов: есть платформа для работы c вебинарами.

На Startpack в последнее время только негативные отзывы о сервисе, но в среднем GetResponse имеет 5 звезд — https://startpack.ru/application/getresponse.

Варианты создания писем:

• блочный конструктор;

• HTML-редактор;

• готовые шаблоны (более 500 шт).

Есть встроенная галерея с фотостоком и фоторедактор, а также в рассылки можно загружать свои шрифты.

Доступна возможность персонализировать письма, а также настроить динамический контент: разным пользователям в одном письме будет показан разный контент (изображение и текст).

• Есть возможность настроить отложные письма и цепочку писем.
• Есть возможность настроить автоответчик на письма пользователей.
  
• Транзакционные и триггерные сообщения только с API.
  
• Функция «Часовые пояса» позволяет настроить отправку письма так, чтобы пользователь получил письмо в определенное время по его часовому поясу.
  
• Функция «Идеальное время» позволит Getresponse подобрать оптимальное время для отправки писем.
  

Сбор базы происходит через:

• формы, которые легко настроить и интегрировать в сайт;

• выгрузка своей базы из CRM-системы;
• импорт из 20 источников — Salesforce, Zendesk, Magento и др.

Аналитика рассылок:

• сегментация базы (по устройствам, почтовым клиентам, браузерам и др);
• базовая аналитика по письмам;
  
• в авторассылках аналитика по каждому шагу;
  
• A/B-тестирование заголовков, оформления, форм.
  

Есть интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics. Полный список сервисов для интеграции — https://www.getresponse.ru/integrations.

• лендинги;
• проведение вебинаров;
  
• push-уведомления;
  
• RSS-рассылка;
  
• sms-рассылки.
  

Бесплатного тарифа нет.

+ Встроенная CRM.
+ Есть синхронизация с Яндекс Метрикой.
+ Функционал для запуска рекламы в Facebook и Instagram.

- В последнее время много негативных отзывов.

MailChimp - один из самых знаменитых сервисов email-рассылок.

Несмотря на то, что сервис давно на рынке и имеет большую русскоязычную аудиторию, MailChimp все еще с англоязычным интерфейсом и, как следствие, поддержка на английском языке.

На Startpack в среднем MailChimp имеет 5 звезд — https://startpack.ru/application/mailchimp-email-marketing.

Варианты создания писем:

• блочный конструктор;
• готовые шаблоны (более 100 шт).
  

Доступна возможность персонализировать письма, например, по имени или другую информацию.

• Есть возможность настроить отложные письма и цепочку писем.
• Транзакционные и триггерные сообщения только с API.
  

Сбор базы происходит через:

• формы, которые легко настроить и интегрировать в сайт;
• выгрузка своей базы из CRM-системы.
  

Аналитика рассылок:

• сегментация базы (по активности, возрасту, дате рождения и др);
• базовая аналитика по письмам;
  
• A/B-тестирование заголовков, оформления, форм.
  

Есть интеграция с Google Analytics. Полный список сервисов для интеграции — https://mailchimp.com/integrations/.

• автоматический постинг в социальные сети;
• RSS-рассылка;
  
• конструктор сайтов;
  
• · просмотр информации из профилей соцсетей пользователей.
  

Бесплатный тариф «Free».
До 2 000 адресов и 12 000 писем в месяц.

В бесплатной версии доступна статистика, сегментация по поведению.

+ Популярный сервис имеет интеграцию с множеством сервисов.
+ Много шаблонов писем.
+ Предпросмотр для мобильных устройств.
+ Доступ нескольких пользователей в аккаунт.
+ DKIM в бесплатной версии (увеличивает доставляемость).
+ Функционал для запуска рекламы в Facebook и Instagram.

- Высокая стоимость подписки.
- Интерфейс и поддержка на английском языке, это будет замедлять работу.
- Нет синхронизации с Яндекс Метрикой. А так как клиент смотрим web-аналитику в Яндекс Метрике, нам этот сервис не подходит.

SendPulse один из моих любимых сервисов, т.к. он имеет удобный интерфейс и широкий функционал.

На Startpack в среднем SendPulse имеет 4,3 звезды — https://startpack.ru/application/sendpulse.

Варианты создания писем:

• блочный конструктор;
• HTML-редактор;
  
• готовые шаблоны (более 100 шт).
  

Доступна возможность персонализировать письма, например, по имени или другую информацию.

• Есть возможность настроить отложные письма и цепочку писем.
• Транзакционные и триггерные сообщения работают с помощью SMTP или API.
  
• Автоматически рассылки интегрируются с рассылками в чат-боты.
  
• Есть интеграция с Яндекс Кассой: можно связать сервис с онлайн-магазином и добавить в письмо моментальную оплату.
  

Сбор базы происходит через:

• формы, которые легко настроить и интегрировать в сайт;
• выгрузка своей базы из CRM-системы.
  

Аналитика рассылок:

• сегментация базы (по географии, поведению, полу и др);
• базовая аналитика по письмам;
  
• в авторассылках аналитика по каждому шагу;
  
• A/B-тестирование заголовков, оформления, форм;
  
• автоматическая проверка текста писем на спам-слова;
  
• сервис исключает из базы несуществующие адреса и брошенные ящики.
  

Есть интеграция с Яндекс Метрикой, Google Analytics. Полный список сервисов для интеграции — https://sendpulse.com/ru/integrations.

Дополнительный функционал:

• sms-рассылки;
• push-уведомления;
  
• viber-рассылки;
  
• рассылки во ВКонтакте и в Одноклассниках;
  
• чат-боты: Facebook, Instagram, ВКонтакте, Телеграм и WhatsApp.
  

Бесплатный тариф «Free».
До 500 адресов и до 15 000 писем в месяц.

На бесплатном тарифе можно опробовать авторассылки, push-уведомления или A/B тестирование.

+ Отправка писем через их SMTP-сервер (повышает безопасность рассылки и ее доставляемость).
+ Широкий функционал сервиса.
+ Есть синхронизация с Яндекс Метрикой.
+ Средняя стоимость по рынку.
+ Предпросмотр для мобильных устройств.

Sendsay я пользовалась несколько лет назад, тогда был очень запутанный интерфейс и неудобный редактор писем. Сейчас сервис стал более удобным.

На Startpack в среднем Sendsay имеет 5 звезд — https://startpack.ru/application/sendsay-email.

Варианты создания писем:

• блочный конструктор;
• HTML-редактор;
  
• готовые шаблоны (бесплатно доступно всего 2 шаблона).
  

• Есть возможность настроить отложные письма и цепочку писем.

• Транзакционные и триггерные сообщения работают с помощью SMTP или API.

Сбор базы происходит через:

• формы, которые легко настроить и интегрировать в сайт;

• выгрузка своей базы из CRM-системы.

Аналитика рассылок:

• сегментация базы (по географии, поведению, полу и др);
• базовая аналитика по письмам.
  

Есть интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics.

• push-уведомления;
• sms-рассылки;
  
• RSS-рассылка;
  
• генерация индивидуальных промокодов и штрихкодов;
  
• рассылки во ВКонтакте.
  

Все цены указаны без НДС 20%, при оплате отдельно выделяется сумма налога на добавленную стоимость.

Оплата за количество email-адресов.
Неограниченное количество писем в месяц.

+ Широкий функционал сервиса.
+ Есть синхронизация с Яндекс Метрикой.
+ Средняя стоимость по рынку.

- Необычный способ расчета оплаты.
- Предпросмотр не всегда соответствует тому, что получает пользователь, поэтому необходимо сначала отправлять копию себе на почту.

Unisender – сервис email- и sms-рассылок.

На Startpack в среднем Unisender имеет 4,3 звезды — https://startpack.ru/application/unisender-email.

Варианты создания писем:

• блочный конструктор;
• HTML-редактор;
  
• готовые шаблоны (более 100 шт).
  

Доступна возможность персонализировать письма, например, по имени или городу.

• Есть возможность настроить отложные письма и цепочку писем.
• Транзакционные и триггерные сообщения только с API.
  
• Транзакционные рассылки UniOne оплачиваются отдельно.
  

Сбор базы происходит через:

• формы, которые легко настроить в UniSender и интегрировать на сайт;

• интеграция с Facebook для сбора базы через Lead Ads;

• выгрузка своей базы из CRM-системы.

Аналитика рассылок:

• сегментация базы (по географии, поведению, полу и др);

• базовая аналитика по письмам;

• в авторассылках аналитика по каждому шагу;

• A/B-тестирование заголовков, оформления, форм;

• автоматическая проверка текста писем на спам-слова;

• сервис исключает из базы несуществующие адреса и брошенные ящики.

Есть интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics. Полный список сервисов для интеграции — https://www.unisender.com/ru/support/category/integration/.

Дополнительный функционал

• RSS-рассылка;

• чат-боты;

• SMS-рассылки оплачиваются отдельно;

• рассылки в Viber оплачиваются отдельно.

Бесплатной версии нет.

+ Доступ нескольких пользователей в аккаунт.
+ Есть синхронизация с Яндекс Метрикой.
+ Широкий функционал сервиса.
+ Средняя стоимость по рынку.
+ DKIM в бесплатной версии (увеличивает доставляемость).

- Очень ограниченное количество подписчиков в бесплатной версии.

У UniSender удобный интерфейс, однако мне некомфортно в нем работать из-за их цветовой гаммы (для меня неприятное сочетание цветов), и т.к есть сервисы с похожим (и даже более расширенным) функционалом, я этим сервисом не пользуюсь.

Возможно, когда-нибудь их маркетологи пересмотрят гамму, и я снова попробую этот сервис.

Вот и всё! 😊

А какими сервисами вы пользуетесь?