Wonderfull Lab — Блог на vc.ru

{"header":{"subsiteData":{"id":1078443,"uri":"","name":"Wonderfull Lab","karma":4,"subscribers":{"count":17,"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/details\/subscribers"},"isVerified":false,"isPlus":false,"isPlusHidden":false,"isMe":false,"isUser":true,"hasBadge":false,"hasVideoAvatar":false,"badge":{"size":"large","type":null,"uuid":null,"url":null}},"regardCpuPosition":0,"regardGpuState":false,"hasAccess":false,"stats":[{"icon":"ui_egg","label":"\u041d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435 \u0441 5 \u0444\u0435\u0432 2022"}],"cover":"84f50385-ae50-50fe-9eee-c2ef90ffe2cf","coverVideoUrl":"","coverPositionY":0,"avatar":"24b5de68-fe08-5c3f-8b37-f15ebebc75b1","avatarSize":[300,300],"description":"\u041b\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430","tabs":[{"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/entries","label":"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438","analytics":"Articles","minCount":0,"isActive":true},{"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/comments","label":"\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438","analytics":"Comments","minCount":0,"isActive":false},{"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/details","label":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","minCount":0,"analytics":"Details","isActive":false,"counter":0}],"isAvatarChangeAvailable":false,"isCoverChangeAvailable":false,"isDescriptionChangeAvailable":false,"detailsUrl":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/details","achievements":[]},"hasCustomCss":false,"hasCustomHtml":false,"actions":{"subscribe":{"id":1078443,"isSubscribed":false,"isNotificationsEnabled":false}},"etcControls":null}

{
            "config": {"baseUrl":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/entries","active":"new","items":[],"filters":[{"label":"\u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0435","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/entries\/popular","isActive":false,"children":[{"label":"\u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0435","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/entries","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u0434\u0435\u043d\u044c","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/entries\/top\/day","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/entries\/top\/week","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/entries\/top\/month","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u0433\u043e\u0434","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/entries\/top\/year","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/entries\/top\/all","isActive":false}]},{"label":"\u0421\u0432\u0435\u0436\u0435\u0435","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/entries\/new","isActive":true}],"tags":[]}        }

Wonderfull Lab

12.12.2022

Клиентоцентричность: дорожная карта инструментов, этапов, компетенций и практик для ИТ, банкинга и ритейла

Во втором квартале 2022 года команда Лаборатории Wonderfull по заказу Центра дизайн-мышления провела качественное исследование на тему построения клиентоцентричной организации. В глубинных интервью поучаствовали 28 респондентов – представители компаний из различных индустрий, которые прошли путь к клиентоцентричной модели бизнеса или находятся на…

10 показов

2.4K открытий

Wonderfull Lab

10.10.2022

Тотальная перестройка жизненных сценариев пользователя: применяем «Матрицу адаптации» от Wonderfull Lab

Все, кто мог уйти, — ушли. Оставляя людям разорванные жизненные сценарии, неопределенность и отсутствие уверенности в завтрашнем дне. По результатам проведенного в марте 2022 года мониторинга Аналитического центра НАФИ об изменениях в своем образе жизни говорят 65% россиян, причем для 21% эти изменения стали значительными. Наиболее важные сдвиги…

11 показов

304 открытия

Wonderfull Lab

12.08.2022

Пирамида сервиса и сервис-дизайн: опыт Лаборатории Wonderfull в построении лучшего пользовательского опыта

Как проектировать конкурентоспособные сервисы? Какие методы и инструменты применять на каждом этапе разработки? И что делать, если сервис запущен, но нуждается в улучшении? Эти вопросы волнуют бизнес и профессионалов в сфере User Experience. В июне–июле 2022 года команда Лаборатории Wonderfull приняла участие в серии мероприятий, посвященных…

6 показов

781 открытие

Wonderfull Lab

19.07.2022

Как победить в CX Awards, если ты — аграрный маркетплейс. Кейс цифровой онлайн-платформы поле.рф

Человекоцентричный бизнес сегодня уже не исключение из правил, а новая норма: все больше компаний осознают важность выстраивания доступных и полезных сервисов для своих клиентов. Об этой тенденции говорит и российская премия СХ WORLD AWARDS, которая выделяет лучшие решения в сфере клиентского опыта. В 2022 году среди победителей оказались такие…

5 показов

384 открытия

Wonderfull Lab

6.05.2022

Клиентский опыт на маркетплейсе: «То, что выделяло в прошлом, стало новым стандартом настоящего»

В 2021–2022 году Лаборатория Wonderfull провела открытое исследование пользовательского опыта взаимодействия с b2c-маркетплейсами. Наша команда организовала серию качественных и количественных исследований, а также опросила более 100 респондентов, которые регулярно совершают покупки на российских площадках: Ozon, Wildberries, Lamoda, AliExpress,…

7 показов

671 открытие

Wonderfull Lab

9.03.2022

Проблемы профессии: опрос 300 UX-специалистов из Сбера, Альфа-банка, HeadHunter и других компаний

В конце 2021 года Лаборатория Wonderfull провела открытое исследование среди UX-специалистов: более 300 человек отвечали на вопросы о том, что мешает им изучать клиентский опыт, а что, наоборот, помогает. Участниками стали UX-практики из самых разных сфер – от образования до финтеха. Опрос прошли представители более 30 ведущих российских…

4 показа

2.4K открытий

{"id":1078443,"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab","name":"Wonderfull Lab","loginedUserId":0,"isMe":false,"description":"\u041b\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d-\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430","subscribers":{"items":[{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/ed245ce8-ecbf-57f0-9175-90c20db7377a\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1250321-natalya-grinevich","label":null,"id":1250321,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/6278a1d2-2fdc-5620-be8f-c32d8b270cea\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/832653-fedor-rakloff","label":null,"id":832653,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/7c64e628-4148-5adf-b9e9-e963397b3362\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1007308-diana-kasyanova","label":null,"id":1007308,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/99d8e71a-5894-5fe4-9957-c3426a10b08a\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/638948-roman-boyarkov","label":null,"id":638948,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/2f113945-b3ed-e396-e143-6ffc1dc968b3\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/492476-ivan-zhuravlev","label":null,"id":492476,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/1fc459bb-54de-4fd8-da8a-064f1801e531\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1120097-elena-d","label":null,"id":1120097,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/d5a4a81d-66c0-5d3f-a57a-5438f29ea805\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1402844-anton-zuevich","label":null,"id":1402844,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/a350acbd-9bb1-55bf-a71b-536d5397cea9\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1123121-marina-igonina","label":null,"id":1123121,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/957eb745-63ba-5552-b9e4-4539bc712e22\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1272259-candy-milky","label":null,"id":1272259,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/fcb80d31-7789-8867-848b-6507bd5ac70b\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/89073-rvakin-yura","label":null,"id":89073,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/bd2353a9-1234-5fae-877a-bc53ba148f9d\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1635398-ekaterina-moskvina","label":null,"id":1635398,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/13558db6-4c45-4923-85c3-559210cebd59\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/912361-anastasiya","label":null,"id":912361,"isSubscribed":false}],"lastId":0,"lastSortingValue":0},"subscriptions":{"items":[{"label":"\u041a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0441\u044b","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/8f6df0af-1b6d-618f-fdfa-08602545e74b\/","url":"https:\/\/vc.ru\/contest","id":208252,"isSubscribed":false},{"label":"\u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/81132c2d-ddb6-0127-19d6-e1d1293194b1\/","url":"https:\/\/vc.ru\/design","id":199114,"isSubscribed":false},{"label":"\u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/158fab2d-76c1-5ed8-898a-76ee48d4c795\/","url":"https:\/\/vc.ru\/services","id":200396,"isSubscribed":false},{"label":"\u041b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/68e0e807-2b43-55b9-9b76-b3f0f76f3d32\/","url":"https:\/\/vc.ru\/life","id":199123,"isSubscribed":false},{"label":"\u041c\u0435\u0434\u0438\u0430","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/98f51098-7f91-580c-9cbc-e492869a0d20\/","url":"https:\/\/vc.ru\/media","id":199130,"isSubscribed":false}],"page":2,"count":27},"rules":"","contacts":[],"counters":{"subscribers":17,"subscriptions":27},"dummy":{"subscribers":"\u0423 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432"},"detailsTabBaseUri":"https:\/\/vc.ru\/u\/1078443-wonderfull-lab\/details"}