Что не так с нашим "самовывозом"?

Какое-то время назад мы обнаружили, что понимаем термин «самовывоз» совсем не так, как окружающие.

Вот вам пример:

У нас есть услуга, которая так и называется «самовывоз поддонов». Так вот в понимании большинства людей самовывоз — это ситуация, когда покупателю или заказчику необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО, то есть своими силами что-то вывезти.

Как вы воспримите объявление с текстом вроде «Продам рояль. Самовывоз»?

Примерно так: хочешь купить рояль? Купи. Но выносить/вывозить будешь его самостоятельно. Как? Это не наша проблема.

А в нашей компании всё ровно наоборот:

• Услуга «самовывоз поддонов» предполагает, что это наша проблема, а не проблема клиента.

• У вас скопились поддоны? Целые, некондиционные, старые, разные — мы готовы выкупить/отремонтировать или утилизировать их.

• Самовывоз будет означать, что все проблемы по их погрузке и транспортировке мы берём на себя.

#горато #поддоны #деревообработка #бизнес #услуги #россия #производство #транспорт