Что такое отзыв сам по себе. Это безусловно полезная часть любого бизнеса. Хороший, плохой, эмоциональный или сухая выжимка - это информация, которая позволяет фаундеру улучшать свой продукт используя реальный пользовательский опыт. Ленивый фаундер называет плохие отзывы «вкусовщиной» и старается их быстро разрулить и спрятать.