DasKatzchen -
Тинькофф в край охренел. Мне тоже ограничили ДБО ещё 05.04. и до сих пор нет никакого ответа. Сначала рассматривали мое обращение «с увеличенным максимальным приоритетом», потом прислали сообщение, что обращение рассмотрено. Однако, смотрю на почте, нет ни одного письма! Пишу в чат, объясняю ситуацию и мне отвечают, что они написали обращение и в течении ближайшего времени мне ответят на вопрос почему мне не пришло письмо с ответом на почту🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Доходит до маразма. В общем до сих пор я не знаю будут сняты ограничения или не будут. Документы кстати никакие у меня не запрашивали! Просто ограничили и все. Просила сделать рефинансирование по кредитной карте, тоже отказали(( в общем Гавно банк! Быстрее бы они с таким отношением потеряли всех клиентов и закрылись к чертям!
А в итоге вы с 05.04. не запрашиваете каких-либо документов и просто держите кредитную карту в ограничениях, но требуете за неё платить. Пользоваться кредитной картой на условиях договора я не могу, почему я тогда должна платить за неё по условиям договора. Я пыталась с вами решить этот вопрос бесконфликтно, то есть перевести кредитную карту в потребительский кредит. Вы отказали. То есть просто по русски говоря вы своим клиентам выкручиваете руки, и у вас одна отмазка ФЗ-115!! Где конкретика в вашем ответе? Какие операции попали под сомнения и подозрения? Что необходимо для того чтобы снять ограничения? Почему за две недели вы до сих пор не рассмотрели обращение по данной ситуации, хотя на оф сайте ЦБ написано что не более 5 дней вы должны рассматривать и если вы не запросили никаких документов по истечению этого срока, вы обязаны снять ограничения!
А то что у вас ваши тугие и неквалифицированные сотрудники бросают трубки и постоянно отвечают какую-то хрень, это факт который можно просмотреть в чате и прослушать в записях!
В общим вопрос так и остаётся открытым. Ваши шаблонные ответы на фиг никому не нужны! Вы не можете даже объяснить своему Клиенту что не так! Это как посадить человека за решётку и не сказать ему за что! Кстати именно этого я бы вам и пожелала! Всему составу банка