{"id":13637,"url":"\/distributions\/13637\/click?bit=1&hash=6eb6f4cc0fd514248f67334eed9cf9b381eca4ced68925ecf0d4e37273ec5a7a","title":"Ozon \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0438\u0444\u044b \u043e \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445","buttonText":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435","imageUuid":"7d00f3f0-9073-5cd7-b901-ee3a06a62041","isPaidAndBannersEnabled":false}
Лариса Лебеденко

Как измерить результаты работы smm-менеджера?

Обычно заказчик и исполнитель здесь говорят на разных языках. Заказчику нужны продажи, но smm-менеджер не может впрямую на них повлиять, у него другие критерии, которые отражаются в статистике. И здесь, чтобы избежать разногласий, важно договориться - что является результатом работы, не забывая что все в одной лодке.

Приведем пример.

У компании есть прекрасный продающий сайт. Красиво и понятно оформленный, с формой обратной связи, со всеми контактами. И сообщество в Вконтакте.

Сайт и сообщество оформлено в едином стиле. Контент регулярный, эстетичный. Информация с сайта продублирована, расширена и сообщество регулярно привлекает подписчиков.

А вот активность подписчиков в сообществе очень низкая или ее вообще. Заказов через сообщения, через форму заявок - нет. Из чего заказчик делает вывод, что продаж через Вконтакте нет.

А так ли это на самом деле?

Всего навсего мы сделали два действия:

Посмотрели статистику. Тут надо сказать, что заказчик этого не делал никогда. И даже не знал о её существовании. Выяснили, что охват очень большой, но пользователи выполняют практически одно действие - переходят на сайт, где и совершают заказ.

Добавили пиксель на сайт

Картина стала ясна.

Сообщество прекрасно работает, заявки пришедшие из сообщества теперь учитываются, а чтобы поддерживать активность в сообществе - просто нужно поработать с контентом. Побольше интересного и полезного. И подписчики будут благодарны.

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null