Итоги года

Статья генерального директора одного из крупных московских комплексов. Уверен, что небезинтересно будет прочитать тем, кто интересуется бизнесом.

В преддверии нового года принято подводить итоги года прошедшего, посмотреть назад и решить, что получилось, а что нет, оценить достигнутые результаты, порадоваться успехам, и конечно же, выстроить планы на будущее. 2023 год был непростым, впрочем, когда всё было просто у нас? Разве что в детстве. Тем не менее, результаты, достигнутые нашим комплексом, достойные, план даже перевыполнили.

Но мне хотелось бы рассказать не о финансовых успехах, а о другом. О наших партнёрах, а это все те организации и люди, которые взаимодействуют с нами в процессе работы. Именно сотрудничеству с ними посвящены изменения 2023 года. Мне нравится находить простые вещи, помогающие улучшить работы и взаимодействие. Исторически так сложилось, что различные службы, обеспечивающие функционирование нашего Инновационного комплекса Юг, располагались в различных местах, часто на других этажах. С учетом размеров комплекса возникали сложности по взаимодействию, сходи в бухгалтерию на шестой, а потом в отдел аренды на пятый этаж и так далее. Поэтому провели ротацию помещений и все службы собрали на втором этаже. И вот такое простое и обыденное решение позволяет экономить время. Даже то, что для посещения любой службы нужно подняться на второй этаж, то есть обойтись без лифта, уже оказало влияние. Главное, что это заметили наши партнеры и оценили нашу заботу и внимание. Для тех наших сотрудников, кто по физическим причинам не могут находиться со всеми, например, операторы грузовых лифтов или сотрудники охраны, создали цифровую связь, где любой может соединиться по внутренним линиям напрямую друг с другом.

Но было бы странным остановится только на этом. За годы работы наш коллектив накопил огромный опыт работы в самых разных областях, как сейчас модно говорить – развил значительные «внутренние компетенции». Использование этих самых компетенций мы и решили предложить нашим партнёрам.

Есть сложности с размещением рекламы – у нас есть отличный рекламный отдел, поможет, расскажет, покажет. Непонятно, как настроить компьютерную сеть внутри организации? Наши эникейшики и админы всегда на связи. Вы занимаетесь продажами, и сотрудники много отвечают по телефону – отлично, мы организуем сплошную запись разговоров, проанализируем их и дадим рекомендации, при необходимости напишем скрипты и так далее. Вы слышали, что сейчас ИИ уже заменяет всё и вся, но сами не знаете, как его использовать? Расскажем, покажем примеры использования, даже поможем оплатить расширенный gpt-chat 4.0.

Зачем мы это делаем? Помимо собственного развития, мы понимаем, что успешный бизнес наших партнёров – это и наш успех. Поэтому начав такое взаимодействие в уходящем году, мы продолжим его в новом, чтобы взаимодействие между нами и нашими партнёрами становилось еще более выгодным и надёжным. Уверен, что в Новом, 2024 году нам будет сопутствовать успех.

Поздравляю всех с Новым годом! Успехов и процветания!