Анализ Будущего с Биллом Гейтсом: Как ИИ Перепишет Наше Будущее

(Оригинал статьи здесь)

Кстати, о том как использовать инструменты на основе Искусственного интеллекта в личной жизни, карьере и бизнесе, я также рассказываю в своих книгах: ChatGPT и Революция Искусственного Интеллекта; Искусственный интеллект и Машинное обучение

**

Я и сегодня люблю программное обеспечение так же сильно, как и тогда, когда мы с Полом Алленом основали компанию Microsoft. Но, несмотря на то, что за прошедшие с тех пор десятилетия ПО значительно улучшилось, во многих отношениях оно все еще остается довольно тупым.

Чтобы выполнить любую задачу на компьютере, необходимо указать устройству, какое приложение использовать. Вы можете использовать Microsoft Word и Google Docs для составления коммерческого предложения, но они не помогут вам поделиться selfie, проанализировать данные, запланировать вечеринку или купить билеты в кино. И даже самые лучшие сайты имеют неполное представление о вашей работе, личной жизни, интересах и взаимоотношениях и не способны использовать эту информацию для решения ваших задач. Сегодня такое возможно только с другим человеком, например, с близким другом или личным помощником.

В ближайшие пять лет ситуация полностью изменится. Вам не придется использовать различные приложения для решения разных задач. Вы просто будете говорить своему устройству, что вы хотите сделать. И в зависимости от того, каким объемом информации вы решите поделиться с ним, программа сможет реагировать индивидуально, поскольку будет иметь богатое представление о вашей жизни. В ближайшем будущем любой человек, работающий в Интернете, сможет получить персонального помощника, оснащенного искусственным интеллектом, который намного превосходит современные технологии.

Такие программы, которые общаются на обычном языке и могут выполнять множество различных задач, основываясь на своих знаниях о пользователе, - называется агентом. Я думал об агентах почти 30 лет, но практическое применение они получили только недавно благодаря достижениям в области ИИ.

Агент сможет помогать вам во всех ваших делах, если вы этого захотите. Получив разрешение следить за вашими действиями в Интернете и в реальном мире, он сможет составить представление о людях, местах и видах деятельности, которыми вы занимаетесь. Он узнает о ваших личных и рабочих отношениях, увлечениях, предпочтениях и расписании. Вы сами будете выбирать, как и когда ему помочь или попросить вас принять решение.

Чтобы понять, насколько серьезные изменения принесут агенты, давайте сравним их с инструментами ИИ, доступными сегодня. Большинство из них - это боты. Они ограничены одним приложением и, как правило, вступают в работу только тогда, когда вы пишете определенное слово или просите о помощи. Поскольку они не запоминают, как вы их используете в дальнейшем, они не становятся лучше и не учатся вашим предпочтениям.

Агенты умнее. Они работают на опережение и способны делать предложения до того, как вы их попросите. Они выполняют задачи в разных приложениях. Они совершенствуются со временем, поскольку запоминают ваши действия, распознают намерения и модели поведения. На основе этой информации они предлагают то, что, по их мнению, вам нужно, хотя окончательное решение всегда остается за вами.

Представьте себе, что вы хотите спланировать путешествие. Бот для путешествий определит отели, которые соответствуют вашему бюджету. Агент узнает, в какое время года вы собираетесь путешествовать, и, основываясь на своих знаниях о том, всегда ли вы пробуете новые направления или любите возвращаться в одно и то же место неоднократно, сможет предложить места. В ответ на ваш запрос система порекомендует, чем можно заняться, исходя из ваших интересов и склонности к приключениям, а также забронирует столик в том ресторане, который вам понравится. Если вы хотите получить подобный способ индивидуального планирования сегодня, вам придется заплатить турагенту и потратить время на то, чтобы рассказать ему о своих пожеланиях.

Самое интересное влияние ИИ-агентов заключается в том, что они демократизируют услуги, которые сегодня слишком дороги для большинства людей. Особенно большое влияние они окажут в четырех областях: здравоохранение, образование, производительность труда, развлечения и покупки.

Сегодня основная роль ИИ в здравоохранении - это помощь в решении административных задач. Например, Abridge, Nuance DAX и Nabla Copilot могут записывать аудио во время приема и затем составлять заметки для врача.

Настоящий сдвиг произойдет, когда агенты смогут помогать устанавливать базовую очерёдность оказания помощи пострадавшим, предлагать советы по решению проблем со здоровьем и принимать решения о необходимости лечения. Эти агенты также помогут медицинским работникам принимать решения и быть более продуктивными. (Уже сейчас такие приложения, как Glass Health, могут анализировать резюме пациента и предлагать диагнозы для рассмотрения врачом). Помощь пациентам и медицинским работникам будет особенно полезна для жителей бедных стран, где многие вообще не имеют возможности посетить врача.

Эти программы-агенты будут внедряться медленнее, чем другие, потому что правильная работа с ними - это вопрос жизни и смерти. Люди должны увидеть доказательства того, что медицинские агенты в целом полезны, даже если они не будут совершенны и будут допускать ошибки. Конечно, люди тоже совершают ошибки, и отсутствие доступа к медицинской помощи - тоже проблема.

Психиатрическая помощь - еще один пример услуги, которую агенты сделают доступной практически для всех. Сегодня еженедельные сеансы психотерапии кажутся роскошью. Однако потребность в них не удовлетворена, и многие люди, которым терапия могла бы помочь, не имеют к ней доступа.

ИИ-агенты, хорошо подготовленные в области психического здоровья, сделают терапию гораздо более доступной и легкой. Wysa и Youper - два первых чат-бота в этой области. Но агенты пойдут гораздо глубже. Если вы решите поделиться с агентом по психическому здоровью достаточной информацией, он поймет историю вашей жизни и ваших отношений. Он будет доступен, когда вам это нужно, и никогда не будет проявлять нетерпения. С вашего разрешения он даже сможет отслеживать физическую реакцию на терапию с помощью ваших умных часов - например, если ваше сердце начинает учащенно биться, когда вы обсуждаете проблему с начальником, - и подсказывать, когда вам следует обратиться к психотерапевту - человеку.

Программы не заменят учителей, но дополнят их работу, персонализируя ее для учащихся и освобождая учителей от бумажной работы и других обязанностей, чтобы они могли уделять больше времени наиболее важным аспектам своей работы.

На сегодняшний день в этом направлении работает Khanmigo, текстовый бот, созданный Khan Academy. Он может обучать студентов математике, естественным и гуманитарным наукам - например, объяснять квадратичную формулу и составлять математические задачи тренажеры. Он также может помогать преподавателям, например, составлять планы уроков.

Но текстовые боты - это только первая волна: агенты откроют гораздо больше возможностей для обучения.

Например, немногие семьи могут оплатить услуги репетитора, который работает с учеником один на один, дополняя его работу в классе. Если агенты смогут уловить, что делает репетитора эффективным, они откроют доступ к этому дополнительному обучению для всех желающих. Если агент-репетитор знает, что ребенок любит Minecraft и Тейлор Свифт, он будет использовать Minecraft для обучения вычислению объема и площади фигур, а тексты песен Тейлор - для обучения рассказыванию историй и рифмованию. Этот опыт будет гораздо более богатым, например, с графикой и звуком, и более персонализированным, чем у современных текстовых репетиторов.

В этой области уже есть серьезная конкуренция. Microsoft делает свой Copilot частью Word, Excel, Outlook и других сервисов. Google делает аналогичные вещи с помощником Bard и его инструментами для повышения производительности. Эти "вторые пилоты" могут многое - например, превратить письменный документ в слайд-деск, ответить на вопросы по электронной таблице, используя естественный язык, и обобщить потоки электронной почты, представляя точку зрения каждого человека.

Агенты будут делать еще больше. Наличие такого агента - это как наличие человека, который будет помогать вам в решении различных задач и выполнять их самостоятельно, если вы этого захотите. Если у вас есть идея бизнеса, агент поможет вам написать бизнес-план, создать презентацию и даже сгенерировать изображения того, как может выглядеть ваш продукт. Компании смогут предоставлять агентов своим сотрудникам для прямых консультаций и участвовать в каждой встрече, чтобы они могли ответить на вопросы.

Независимо от того, работаете вы в офисе или нет, ваш агент сможет помочь вам так же, как сегодня личные помощники помогают руководителям. Если вашему другу только что сделали операцию, ваш агент предложит отправить цветы и сможет заказать их для вас. Если вы скажете, что хотели бы встретиться со своим давнишним другом, он вместе с его агентом подберет время для встречи, а перед самым вашим приходом напомнит, что его старший ребенок только что поступил в колледж.

Уже сейчас ИИ может помочь вам выбрать новый телевизор и порекомендовать фильмы, книги, передачи и подкасты. Компания Likewise, в которую я инвестировал средства, недавно запустила приложение Pix, позволяющее задавать вопросы ("Какие фильмы с Робертом Редфордом мне нравятся и где их можно посмотреть?"), а затем давать рекомендации на основе того, что вам нравилось в прошлом. В Spotify есть диджей с искусственным интеллектом, который не только проигрывает композиции в соответствии с вашими предпочтениями, но и разговаривает с вами и даже может называть вас по имени.

Агенты не просто дают рекомендации, они помогают вам действовать в соответствии с ними. Если вы хотите купить фотоаппарат, агент прочитает все отзывы, обобщит их, даст рекомендацию и оформит заказ, как только вы примете решение. Если вы скажете агенту, что хотите посмотреть "Звездные войны", он узнает, подписаны ли вы на нужный видеосервис, а если нет, то предложит подписаться. А если вы не знаете, что хотите посмотреть, он сделает индивидуальные предложения, а затем придумает, как включить выбранный вами фильм или передачу.

Кроме того, вы сможете получать новости и развлекательные материалы с учетом ваших интересов. CurioAI, создающий индивидуальный подкаст на любую тему, о которой вы спросите, - это лишь проблеск грядущего.

В компьютерной индустрии мы говорим о платформах - технологиях, на которых строятся приложения и сервисы. Android, iOS и Windows - все это платформы. Следующей платформой станут агенты.

Чтобы создать новое приложение или услугу, вам не нужно будет уметь писать код или заниматься графическим дизайном. Вы просто скажете своему агенту, чего вы хотите. Он сможет написать код, разработать внешний вид приложения, создать логотип и опубликовать приложение в интернет-магазине. Запуск OpenAI GPTs на этой неделе дает возможность заглянуть в будущее, где не разработчики смогут легко создавать собственных помощников и делиться ими.

Агенты повлияют на то, как мы используем ПО, а также на то, как оно пишется. Они заменят поисковые сайты, потому что будут лучше находить информацию и обобщать ее для вас. Они заменят многие сайты электронной коммерции, поскольку будут находить для вас лучшую цену и не будут ограничиваться лишь несколькими поставщиками. Они заменят текстовые процессоры, электронные таблицы и другие приложения для повышения производительности. Бизнес, который сегодня существует отдельно - поисковая реклама, социальные сети с рекламой, покупки, программы для повышения производительности - станет одним бизнесом.

Я не думаю, что какая-то одна компания будет доминировать в бизнесе агентов - будет существовать множество различных движков искусственного интеллекта. Сегодня агенты встраиваются в другие программы, такие как текстовые процессоры и электронные таблицы, но со временем они будут работать сами по себе. Хотя некоторые агенты будут бесплатными (и поддерживаться рекламой), я думаю, что за большинство из них вы будете платить, а значит, у компаний будет стимул заставлять агентов работать от вашего имени, а не от имени рекламодателя. Если судить по количеству компаний, которые начали работать над ИИ только в этом году, конкуренция будет исключительно высокой, что сделает агентов очень дешевыми.

Но прежде чем сложные агенты, о которых я рассказываю, станут реальностью, нам необходимо решить ряд вопросов о технологии и о том, как мы будем ее использовать. Я уже писал о проблемах, которые поднимает ИИ, поэтому здесь я сосредоточусь именно на агентах.

Никто еще не придумал, как будет выглядеть структура данных для агента. Для создания персональных агентов необходима база данных нового типа, способная учесть все нюансы ваших интересов и отношений и быстро вспомнить информацию, сохранив при этом конфиденциальность. Мы уже видим новые способы хранения информации, такие как векторные базы данных, которые, возможно, лучше подходят для хранения данных, генерируемых моделями машинного обучения.

Еще один открытый вопрос касается количества агентов, с которыми будут взаимодействовать люди. Будет ли ваш персональный агент существовать отдельно от вашего терапевта и репетитора по математике? Если да, то когда вы захотите, чтобы они работали друг с другом, а когда они должны оставаться на своих местах?

Как вы будете взаимодействовать со своим агентом? Компании изучают различные варианты, включая приложения, очки, кулоны, булавки и даже голограммы. Все это возможно, но я думаю, что первым большим прорывом в области взаимодействия человека и агента станут наушники. Если вашему агенту необходимо связаться с вами, он будет говорить с вами или появляться на вашем телефоне. ("Ваш рейс задерживается. Вы хотите подождать или я могу помочь вам перебронировать его?") По вашему желанию он будет отслеживать звук, поступающий в ваше ухо, и улучшать его, блокируя фоновый шум, усиливая речь, которую трудно расслышать, или облегчая понимание человека, говорящего с сильным акцентом.

Существуют и другие проблемы. Пока не существует стандартного протокола, позволяющего агентам разговаривать друг с другом. Необходимо снизить стоимость агентов, чтобы они были доступны каждому. Необходимо упростить процесс подсказки агенту, чтобы он мог дать правильный ответ. Нам нужно предотвратить галлюцинации (выдуманные несуществующие факты чатботов), особенно в таких областях, как здравоохранение, где точность очень важна, и убедиться, что агенты не причиняют вреда людям в результате своих предубеждений. И мы не хотим, чтобы агенты могли делать то, что им не положено. (Хотя я меньше беспокоюсь об агентах-изгоях, чем о людях-преступниках, использующих агентов в злонамеренных целях).

С учетом всего этого вопросы конфиденциальности и безопасности в Интернете станут еще более актуальными, чем сейчас. Вы захотите иметь возможность определять, к какой информации имеет доступ агент, чтобы быть уверенным в том, что ваши данные передаются только тем людям и компаниям, которых вы выбрали.

Но кому принадлежат данные, которыми вы делитесь с агентом, и как убедиться, что они используются надлежащим образом? Никто не хочет получать рекламу, связанную с тем, что он рассказал своему агенту-терапевту. Могут ли правоохранительные органы использовать вашего агента в качестве улики против вас? В каких случаях ваш агент отказывается делать то, что может нанести вред вам или кому-либо еще? Кто выбирает ценности, заложенные в агентов?

Также возникает вопрос о том, каким объемом информации должен делиться ваш агент. Предположим, вы хотите увидеться с другом: Если ваш агент разговаривает с ней, вы не хотите, чтобы он сказал: "О, она встречается с другими друзьями во вторник и не хочет приглашать вас". А если ваш агент помогает вам составлять электронные письма по работе, он должен знать, что не должен использовать личную информацию о вас или служебные данные с предыдущего места работы.

Многие из этих вопросов уже находятся в центре внимания технологической индустрии и законодателей. Но другие вопросы не будут решаться компаниями и правительствами. Например, агенты могут повлиять на то, как мы взаимодействуем с друзьями и родственниками. Сегодня вы можете показать человеку, что он вам небезразличен, запомнив детали его жизни - например, день рождения. Но когда они узнают, что ваш агент, скорее всего, напомнил вам об этом и позаботился об отправке цветов, будет ли это столь же значимо для них?

В отдаленном будущем агенты могут даже заставить человека столкнуться с глубокими вопросами о предназначении. Представьте себе, что агенты стали настолько хороши, что каждый может иметь высокое качество жизни, не работая почти столько же. Что будут делать люди в таком будущем? Будет ли кто-то по-прежнему стремиться получить образование, если все ответы на все вопросы будут у агента? Может ли существовать безопасное и процветающее общество, когда у большинства людей будет много свободного времени?

Но до этого еще очень далеко. Тем временем агенты появляются. В ближайшие несколько лет они полностью изменят нашу жизнь, как в Интернете, так и вне его.

***

Ну как, вы согласны с предсказаниями Билла Гейтса? Делитесь своими идеями в комментариях и подписывайтесь на наш канал, здесь последние новости об ИИ, нейронках, биохакинге и последних достижениях

*

О том как использовать инструменты на основе Искусственного интеллекта в личной жизни, карьере и бизнесе, я также рассказываю в своих книгах:

"ChatGPT и Революция Искусственного Интеллекта"

"Искусственный интеллект и Машинное обучение" (книга, онлайн-курс)

Мой сайт про ИИ, биохакинг и многое другое