Авито. Заблокировали профиль за "спам"

Мой профиль с 200 честно заработанными отзывами (все пятерки) забанили за рассылку спама пользователями. Описываю ситуацию:

В один прекрасный день я как и всегда занимался продажей цифровых версий игр на PlayStation, уже договорился с человеком об оказании услуг, он оплатил товар, я скидываю ему фото на котором изображен QR-код и обычный код, который он должен ввести. После этого человек перестаёт мне отвечать, я думаю мало ли какие у него дела, но прошли сутки, ответа так и не было. Тут вдруг мне этот человек оставляет отзыв с оценкой 1, я сразу на панике отвечаю в этом отзыве ему, чтобы он мне ответил, пишу ему по этому объявлению, что я тут и готов всё сделать и всё равно никаких результатов. Тут я пишу ему на объявление, что я ещё со вчерашнего дня пишу ему, на что он отвечает, что и он мне пишет, а сообщения не приходят ни мне, ни ему. Оказывается он всё это время думал, что я его обманул и уже успел пожаловаться на объявления и написать отзыв. Мы вновь обо всём договариваемся, я скидываю ему опять фото и тут мне прилетает бан! Благо человек ввёл прошлый код, который я ему отправлял еще раньше (он уже не первый раз обращается ко мне и до этого проблем не было) и я приобрёл ему игру. Но авито мне всё же забанили, написал сразу же в поддержку, уже 3 сутки ответа никакого нет! Видел, что Авито помогает людям здесь, прошу разобраться с моим вопросом, тк я являюсь честным продавцом о чём говорят 2 сотни исключительно положительных отзывов. Заранее благодарен команде Авито!