Альфа-банк не начислил кешбек
Купила телефон за 66800. было предложение от Связного о повышенном кешбек в приложении партнеров Альфа-банка, но я купила в салоне.
Но не 1,5% по программе Альфа-банка не пришёл….Отправляла 2 раза заявку, приходил ответ, что после завершения акции кешбек начисляться…
Оставляла заявку ещё раз на проверку, сказали, что после окончания акции придёт, но сегодня пришла смс ….
Здравствуйте! Указанная Вами покупка прошла по МСС-коду 4812 (Телекоммуникационное оборудование), по которому банковский кэшбэк не рассчитывается и не начисляется.
Вы серьезно… со 100 рублей кешбек идёт, а с 66800 нет?
Очень расстраивает такое отвратительное отношение в адрес клиентов.
Если до этого меня все устраивало, то благодаря данной ситуации, буду везде оставлять правдивые отзывы!
Наталья, мы всё проверили и начислили вам кэшбэк за вашу покупку.
Изначально не было выплаты, потому что покупка прошла как оплата связи — это зависит от настроек терминала в магазине. Но мы учли, что это была не оплата услуг, а покупка телефона, поэтому решили, что будет справедливо, если вы всё же получите кэшбэк 🙏
Наталья, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌