Дело в том, что наша компания занимается продажей серверного оборудования бывшее в употреблении, а площадка для продажи бу товаров в России является только «Авито», которое по сути монополизировало рынок объявлений.
Конечно же нам приходится ежемесячно платить за их услуги, которые каждый месяц увеличивается в размерах, полгода назад вообще перешли на оплату кликов, проверить которые не представляется возможным.
Вроде работаем потихоньку, развиваем малый бизнес, особенно актуально во времена санкций. Работаем легально, платим налоги, имеем только положительные отзывы клиентов... вроде ничего не предвещало беды, но тут наш аккаунт заблокировали.
На почту приходит сообщение:
Мы заметили, что вы не используете свои объявления для заключения сделок.
Ваш профиль и объявления больше никому не видны. Восстановить доступ к ним не получится.
При обращении в поддержку Авито о причине блокировки был получен не обнадеживающий ответ:
Причем ничего не объясняют, неужели наш бизнес чем-то мешает Авито? Я считаю, что это какая-то борьба с малым бизнесом. А куда нам еще пойти, если Авито всех своих конкурентов OLX, Slando, Молоток просто выкупило и закрыло?
Но самое главное то, что у нас зависли заказы, за которые мы не получили деньги и также был оплачено 5000 руб. в виде аванса за оплату просмотра объявлений, которые не были потрачены полностью.
Пишем в поддержку, чтобы узнать как получить свои деньги, на что получаем ответ:
Не очень понятно какого уровня специалисты работают у Авито, что в слове "Здравствуйте" делают ошибки?
Да еще и нагло обманывают, ведь за день до блокировки мы успели сделать Screen, где явно указано, что на счету должно быть около 2500 руб.:
Пока ждем ответ как получить деньги за проданные товары через Авито доставку, но наши клиенты уже в ужасе - получат ли они вообще свои заказы, так как наш аккаунт заблокирован и написать нам нет возможности:
Вот так наш аккаунт выглядит у наших клиентов, которые ждут заказы, а ведь мы предоставляем клиентам гарантию. Как они теперь смогут найти нас и получить нашу услуги при возникновении гарантийных случаев или обменять товар?
Мало того, что Авито губит наш бизнес, так и еще портит нашу репутацию как надежного поставщика оборудования!
Некоторые клиенты пытаются связаться с нами и спрашивают получат ли они заказы? Поэтому данная статья в первую очередь должна помочь нашим клиентам найти нас, и мы не отказываемся от своих обязанностей по гарантийному обслуживанию проданных товаров через Авито.
Конечно надеемся на ответственность и честность со стороны Авито.
А сейчас наши товары доступны на площадке Яндекс.Маркета, который с недавних пор разрешает компаниям продавать бу оборудование.
Здравствуйте.
Мы заблокировали ваш профиль, потому что заметили, что вы используете Авито не для того, чтобы заключать сделки.
Сейчас мы восстановили вам доступ, чтобы вы могли получить деньги за проданный товар.
Пожалуйста, не публикуйте новые объявления и не активируйте старые. Иначе мы будем вынуждены снова заблокировать ваш профиль и уже не сможем его восстановить.
а вот здесь вы не заблокировали профиль мошенника по недвижимости, хотя у него в отзывах 100+ подтверждений об обмане :
https://www.avito.ru/user/841f6c79d7e29e2b286d032495a8d881/profile?id=2793838968&src=item&page_from=from_item_card_button&iid=2793838968
Конченные
Авито просто сволочи! Блокируют профили просто так от нефиг делать! Причем с оплаченными объявлениями. Тратим по 2000 в неделю минимум уже больше года на объявления о пристройстве в хорошие руки спасенных животных! И блокировка с формулировкой - "вы продаете не тот товар, что в объявлении и вводите покупателей в заблуждение"! Серезно, бл-ть?! Какой товар, когда животные бесплатно отдаются уже здоровые, чистые и даже привитые на деньги волонтеров!?! Хоть бы деньги возвращали тогда за оплаченные объявления! Совести нет у вас!
Мне одному показалось, Что это тупая реклама нового направления яндекса?
Однако история про Авито не вызывает сомнений в своей подлинности. Таких судаков ещё найти надо.
Вы не умеете пользоваться Авито для коммерции. Вот у меня друг после доставки мебели сидит у клиента 20 минут пока тот не оставит отзыв. Покупатели, часто, девушки. В общем то, за месяц или два набрал 300 отзывов.
Продажи исключительно через обманный ценник, 50-60% визуально от реального. Низкий ценник недоступен, или он соответствует редкой модели позиции в пропорции 50% к оригиналу.
Плюс куча услуг, доставка, подъем на этаж, сборка (на адресе все разбирается если включено).
Если клиент дал предоплату, то на всех этапах надбавок - надбавки максимальны.
Так что...
Ну нормальный человек на Авито конкурировать не сможет. И развиваться надо не так как все. Нужно растить запоминаемость, например, свой цвет фона или деталь на фото товара. Потом, в рся будет очень легко поймать свою растерянную с Авито аудиторию на общих маркерах.
Мне трудно понять таких продавцов, но они большая основа рынка)
Я уже не говорю про мега спамеров раздела без возможности исключить конкретный профиль из выдачи.
Страшный человек, ваш друг
продажи через обманный ценник и обман юзеров это фишка Авито.
В недвижимости тоже самое. Авита поощрряет мошенников , и при этом лохов пользователей с реальными объектами заставляет конкурировать с объявлениями-обманами с помощью оплаты в кассу Авиты.
вот пример такого обманного магазина мошенника :
https://vc.ru/u/1160848-mayya/568117-avito-sayt-feykov-vydumannyh-obyavleniy
Полный бред. Давать людям сервис и качество продукта(проверено лично) Если у вас отсутствуют эти 2 качества, то уж на сковородке - это про вашего друга. Лишняя навязчивость отпугивает людей. Он сейчас оставит отзыв, потом не купит. Нужно делать так, что бы человек сам захотел оставить отзыв.
если его блокирнут то никакие отзывы ему не помогут. так же будет искать правды
К черту Авито, это уже доказанное Дно
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив почту из вашего профиля на Авито. Найдем его и проверим, что можно сделать.
Вы как токсичные отношения
Можно начать нормально работать, а не с пинка, но, к сожалению, это противоречит вашему регламенту
Авито - калоеды, ждем пока кто-нибудь их потеснит.
Авито - полноценный и качественный сервис, разумеется для покупателей.
А что касается продавцов?
Дело в том, что продавцам предоставляются инструменты для привлечения клиентов к товару/услуге, но со стороны политики и правил, Авито больше ценит тех, кто деньги им несет(за частую покупатели), а не тех кто пытается схитрить и продвигать свой продукт изъянами в платформе(мультиаккаунты и т.д.), увы это так.
Спасибо за статью, ServerBay!
Ну вот я, как покупатель, могу сказать, что это не "полноценный и качественный сервис", а срань позорная. Пользуюсь только потому, что еще не все продавцы оттуда ушли.
очень качественный СЕРВИС НА ОБМАНЕ покупателя в части цены товара и его наличия.
Деньги несет как раз-таки продавец
*показывает скрин, где видно что в кошельке 0 руб
"нагло обманывают"ты пришел в булошную, заказал булок на 2500 выдав чек
через пять минут во время ожидания булок тебя послали нахуй и выставили за дверь аргументировав что ты пошел нахуй и всё, денег тебе никто не должен
ты такой логикой руководствуешься, верно?
По сути сейчас на Авито 2 вида кошелька (обычный и аванс для тарифа по кликам) и можно вернуть аванс на кошелек или наоборот, если у вас есть доступ к аккаунту
Авито самая большая площадка для ресейла, терять её не стоит-это точно, добивайтесь от поддержки детального рассмотрения вашего вопроса.
У меня была пара случаев взаимодействия с поддержкой - конкуренты заказывали плохие отзывы на авито и жаловались на объявления- снижая рейтинг.
Поначалу общаясь с ботом, конечно, вопрос не решился, но когда в диалог подключился человек - все купленные отзывы удалили.
Первый раз рассмотрение было около 3-5 дней, следующие обращения уже рассматривали не более 24 часов.
Удачи в бизнесе и восстановления личного кабинета!
Авито не является монополистом. То что у вас там идут хорошо продажи, ничего об этом не говорит
Авито монополист как минимум в нашей сфере бизнеса
А какие еще есть большие федеральные площадки бу товаров, кроме авто и запчастей к ним?
Кстати, надо подумать о законе который позволит компаниями/юрлицам уведомлять Авито о невозможности закрыть информацию о профиле компании.
Как раз для гарантии, адреса, почты, навигации юридической остальной.
То что профиль заблокирован, это фантастика какая то. Объяснить сможет только сам Авито, наверное, и то замытыми фразами.
Юла же ещё есть для б/у или уже все?
Не все. Жива, все ок. У меня барахло только с нее и уходит почему-то
Вообще мертвая площадка, выставлял на ней системник, когда заблокировали на Авито и требовали персональные данные.
Объявление на Юле висело 2 месяца с нулевым результатом, на Авито потом он ушел за 4 дня. ¯ \ _ (ツ) _ / ¯
Давно пора их прижимать и возвращать деньги как неосновательное обогащения, чтобы в картотеки было больше таких дел и люди смотрели так, а не слёзно здесь плакали, вы в суд идите, что все в решении видели как ООО кех коммерц людей насаживает. Сейчас порядок действий,
1. Претензия на юридический адрес кех коммерц желательно через юриста,
2. Иск через 30 дней при не возврате денежных средств, что бы не повадно было так делать с остальными,
3. Взыскание штрафа, морального и процентов за пользование, только такой вывод, на все остальное они клали
Как сказали выше они монополисты в тех нишах, которые только у них развивается. Если есть доказательства нарушение закона, блокируете и возвращайте деньги, другого не предусмотрено. А решение создание нового аккаунта или мультиаккаунт, которые они сами же и создают условия по созданию и работа именно таким образом, иначе бизнес станет, а ООО Кех коммерц обогатиться.
Что говорить про авито, если vc.ru заблокировал главу Минцифры 😂
они не могут мои деньги по авито доставка 10день,
Для рассылки по доскам объявлений кроме Авто советую ещё сервис JCat, очень мне помогал в бизнесе в своё время.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором