#1 КЛИЕНТ САМ ПОДСКАЖЕТ ВАМ, КАК ОБЕСПЕЧИТЬ ХОРОШИЙ СЕРВИС.
Первое, что нужно понять предпринимателю/собственнику, это то, что обратная связь от клиента в бизнесе, намного важнее, чем его эго. Если вы дадите клиенту возможность поговорить и у Вас хватит воли выслушать, он расскажет, чего он хочет:)