Страховой рынок долгое время существовал в очень странном режиме. Огромная часть работы держалась не на системах, а буквально на памяти людей. Кто-то помнил, когда у клиента заканчивается полис. Кто-то держал базу в Excel-файле с названием “клиенты_финал_новый_2”. Кто-то вёл половину общения в Telegram, вторую половину в WhatsApp, а документы лежал…