eLama.ru

Алексей, добрый вечер! Спасибо за упоминание нашего сервиса в материале.

Отметим, что в eLama вы можете запустить Telegram Ads без бюджета (за 0 рублей), а оплачивать по факту ваших расходов на рекламу. Подробнее об условиях рассказываем на сайте: https://vk.cc/cpCex9

Добрый день! Спасибо за упоминание нашего сервиса в обзоре.

Действительно, как вы и отметили в материале, для агентств и фрилансеров в eLama есть партнерское вознаграждение, возможность работать с клиентами на условиях постоплаты, удобная маркировка рекламы, консультации Службы Заботы по всем вопросам 24/7.

А еще у нас есть бесплатный маркетплейс инструментов, на котором уже доступно 35+ решений. Эти инструменты платные, если работать с ними напрямую, но для своих клиентов мы оплачиваем доступ ко всем продуктам: SpyWords, BotFAQtor, Keys.so, Callibri, Calltracking.ru и др.: https://vk.cc/cCyden

Также в eLama доступны внутренние инструменты для работы с рекламой — бид-менеджер, автоправила, мониторинг и др.: https://vk.cc/cCydeN

Для наших партнеров мы проводим закрытые встречи с представителями рекламных систем, офлайн-мероприятия и митапы в офисе eLama.

Добрый день! Сожалеем, что возникли сложности в коммуникации с нашей Службой Заботы.

Обычно в зависимости от тарифа специалисты Службы Заботы отвечают клиентам на почте в рамках 12 рабочих часов. Также есть возможность получить консультацию оперативнее по телефону или в чате.

Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения тут или ВКонтакте ваш ID в eLama. Так мы сможем проверить историю коммуникации по вашему проекту, выяснить, о каких сбоях в работе сервиса вы пишите, и обсудить этот кейс с коллегами.

Добрый день! Данный отзыв был размещен на другой площадке 14.08.2024, но от другого имени https://otzyvmarketing.ru/elama/review-74115/ . Мы отвечали на него и запрашивали ваш ID в eLama, чтобы проверить информацию и сделать возврат. Но, к сожалению, не получили обратной связи.

Продублируем ответ: «Нам жаль, что у вас возникло такое впечатление о работе нашего сервиса.

Да, у нас есть сервисный сбор, который списывается, если в кабинете eLama не было никакой финансовой активности последние 6 месяцев. Мы всегда отправляем письмо на почту и предлагаем оформить возврат денег из личного кабинета, либо же написать нам, если вы планируете запустить рекламу в ближайшее время, чтобы сбор не списался.

Мы не можем хранить эти деньги на балансе длительное время, так как несем технические и бухгалтерские издержки на обслуживание таких кабинетов. Именно поэтому связываемся со всеми нашими клиентами, чтобы они вспомнили про оставленные в кабинете деньги и оформили возврат.

Пришлите, пожалуйста, ваш ID в eLama нам в личные сообщения ВКонтакте, мы уточним у коллег, можно ли в вашем случае оформить возврат».

Будем признательны, если вы пришлете ID вашего аккаунта в eLama, чтобы мы могли проверить, можно ли в вашем случае оформить возврат.

Добрый день! Данный отзыв был размещен на другой площадке 4.06.2024, но от другого имени https://otzyvmarketing.ru/elama/review-72368. Мы отвечали на него и запрашивали ID в eLama, чтобы проверить информацию и разобраться в возникшей ситуации. Но, к сожалению, не получили обратной связи.

Продублируем ответ: «Приятно, что вашему приятелю нравится работать в нашем сервисе, и очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление.

Обычно сумма в кабинет eLama зачисляется в течение часа с момента поступления на наш расчетный счет, если оплата произведена корректно. Зачисление происходит с 10 до 19 часов без выходных. Если платеж сделан в конце рабочего дня, деньги поступают утром на следующий день. Переводы на баланс Яндекс Директа и VK Рекламы обычно поступают в течение 5–40 минут.

Мы бы хотели детальнее разобраться в возникшей ситуации. Будем признательны, если вы пришлете нам в личные сообщения ВКонтакте ID вашего кабинета, чтобы мы могли проверить информацию по аккаунту и выяснить, почему возникали сложности с пополнением.

Также хотим рассказать подробнее про сервисный сбор. Он списывается, если в кабинете eLama не было никакой финансовой активности последние 6 месяцев. За несколько дней до списания мы всегда отправляем письмо на почту и предлагаем оформить возврат денег, либо же написать нам, если вы планируете запустить рекламу в ближайшее время, чтобы сбор не списался».

Пришлите, пожалуйста, ID вашего аккаунта в eLama, чтобы мы могли выяснить, почему возникали сложности с пополнением.

Добрый день! Мы рады, что для запуска рекламы Telegram Ads вы выбрали eLama и остались довольны :)

Действительно, через наш сервис можно запускать рекламу в официальном кабинете Telegram Ads со стартовым рекламным бюджетом от 1500 € + комиссия и НДС. То есть стандартный платеж составляет 2 160 €: 1500 € рекламного бюджета + 20% комиссии и 20% НДС. Для тематик «Образование» и «Криптовалюта» комиссия отличается — 25% и 30% соответственно.

Отметим, что актуальный курс € всегда указан в окошке пополнения баланса Telegram Ads в нашем сервисе.

Также через eLama вы можете запускать кампании в Маркетолог PRO от МТС Ads с бюджетом от 500 € + НДС и комиссия.

Сабина, добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего сервиса.

Да, у нас есть сервисный сбор, который списывается, если в кабинете eLama не было никакой финансовой активности последние 6 месяцев. За несколько дней до списания мы всегда отправляем письмо на почту и предлагаем оформить возврат денег из личного кабинета, либо же написать нам, если вы планируете запустить рекламу в ближайшее время, чтобы сбор не списался.

Мы не можем хранить эти деньги на балансе длительное время, так как несем технические и бухгалтерские издержки на обслуживание таких кабинетов. Именно поэтому связываемся со всеми нашими клиентами, чтобы они вспомнили про оставленные в кабинете деньги и оформили возврат.

Чтобы условия работы были прозрачными и понятными, мы подробно прописали их в оферте. Про списание сервисного сбора указано в п. 5.7 оферты, которая принимается клиентами при регистрации в сервисе.

Пришлите, пожалуйста, ваш ID в eLama нам в личные сообщения тут или ВКонтакте, мы уточним у коллег, можно ли в вашем случае оформить возврат.

Спасибо за предложение! Обсудим с коллегами)

Владислав, добрый день! Спасибо за упоминание нашего сервиса в материале)

Действительно, у нас есть удобное предложение по оплате Telegram Ads — вы можете запустить рекламу без бюджета, а оплачивать равными частями через 30 и 60 дней. Как вы верно отметили в статье, предложение доступно юрлицам и ИП.

Что касается запуска рекламы Telegram Ads в кабинете МТС Маркетолог PRO — стартовый бюджет в нем ниже, чем у других реселлеров на рынке — не 1500 €, а 500 €. Отметим, что в кабинете МТС Маркетолог PRO, который вы получите через eLama, CPM будет, как в обычных кабинетах (минимальная цена за тысячу показов — 1,5 € во всех тематиках, кроме Politics & Incidents — здесь стоимость тысячи показов составляет 0,75 €). Новый кабинет добавляет к базовым опциям запуска Telegram Ads ряд уникальных преимуществ — вы сможете таргетировать объявления по своей базе телефонных номеров любых операторов или использовать BigData МТС. Кроме того, кабинет существенно упрощает работу с кампаниями и аналитику Telegram Ads благодаря массовым операциям, автостратегиям и настраиваемым дашбордам.

Будем рады ответить на ваши вопросы подробнее. Вы можете оставить заявку на сайте: https://vk.cc/cpCex9, наш менеджер свяжется с вами и проконсультирует по всем вопросам, или написать в нашу Службу Заботы на milo@elama.ru.

Никита, добрый вечер! В кабинете МТС Маркетолог PRO, который вы получите через eLama, будет CPM, как в обычных кабинетах (минимальная цена за тысячу показов — 1,5 € во всех тематиках, кроме Politics & Incidents — здесь стоимость тысячи показов составляет 0,75 €). А к базовым опциям запуска Telegram Ads кабинет МТС Маркетолог PRO добавляет ряд преимуществ, например, возможность таргетировать объявления по своей базе телефонных номеров любых операторов или использовать BigData МТС.

Добрый день! Спасибо, рады, что новость понравилась)

Минимальный бюджет при запуске МТС Маркетолог PRO через eLama — 500 € плюс НДС и комиссия. Возможности оплачивать его частями на текущий момент нет.

Добрый вечер! На нашем сайте, действительно, указана вся информация по условиям запуска рекламы Telegram Ads через eLama. Также при пополнении аккаунта в окне пополнения баланса отображается актуальный курс евро. Мы не скрываем эту информацию, она доступна для всех клиентов. Будем признательны, если вы подробнее расскажете, о каких скрытых комиссиях пишете в отзыве.

Что касается формирования курса евро — цепочка оплаты устроена так, что вы платите сервису eLama и далее сервис должен отправить деньги в Telegram Ads. Конечно, мы должны конвертировать переведенные рекламодателем средства в евро, так как все расчеты между Telegram и партнерами осуществляются в этой валюте. При этом система переводов между компаниями устроена так, что они не могут выполняться с высокой частотой. Если бы мы находились в условиях, когда курс евро стабилен, а Telegram запускали 5 рекламодателей в неделю, то никаких сложностей бы не возникало. К сожалению, курс евро довольно изменчив, поэтому бизнесы вынуждены искать способы расчетов с партнерами за рубежом и учитывать риски. Кроме того, фактическая конвертация осуществляется банками на основе их внутреннего курса, который ориентирован на биржевые котировки иностранной валюты и может в моменте существенно отличаться от курса, установленного ЦБ РФ.

Мы не можем раскрывать детальную информацию о том, как формируется курс в кабинете eLama в конкретный момент времени, однако, мы придерживаемся того, чтобы он не сильно отличался от ЦБ. Курс у всех сервисов на рынке примерно одинаковый.

Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения тут или во ВКонтакте ID вашего аккаунта в eLama, чтобы мы могли проверить информацию по кабинету и разобраться в возникшей ситуации.

Добрый вечер! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Нам важно, чтобы работа сервиса была максимально комфортной для клиентов.

Будем признательны, если вы пришлете нам в личные сообщения тут или во ВКонтакте ID вашего аккаунта в eLama. Мы проверим историю коммуникации по проекту и обсудим с коллегами этот кейс.

Добрый вечер! Чтобы избежать недопонимания, расскажем подробнее о том, как работает бид-менеджер eLama.

Дело в том, что фактически по автотаргетингу и ключевым словам может списываться больше, чем указано в ставках в аукционе Директа. Причина — в автоматической корректировке ставок Яндексом на основе прогноза вероятности конверсий. Подробнее об этом можно почитать по ссылке: https://yandex.ru/support/direct/impressions/automatic-bid-adjustment-in-yan.html#automatic-bid-adjustment-in-yan__about

Также к автотаргетингу, как и к ставкам по фразам, применяются все корректировки, настроенные на уровне кампании или группы. Если у вас настроены какие-то повышающие корректировки, то они также влияют на ставку и списываемую цену клика.

Оптимизация Яндекс Директа, как и различные корректировки, применяются уже после назначения ставки, в самый последний момент аукциона. Подробнее об этом можно прочитать у нас в справке: https://help.elama.ru/article/45110

Таким образом, при показе объявления пользователю сам алгоритм Яндекса может завышать ставку, если считает, что это целевой пользователь. Верхних пределов этой встроенной под капотом корректировки Директа нет, как и отключения оптимизации. Оптимизация включена по умолчанию. Поэтому бид-менеджер не может на нее повлиять.

По поводу изменения ставок вручную для автотаргетинга при настроенном бид-менеджере: с помощью бид-менеждера можно задать уникальные ставки на автотаргетинг, в том числе минимальные 30 копеек. Настраивать ставку на автотаргетинг в личном кабинете eLama нужно через раздел «Статистика» на уровне ключевых фраз. Для этого у нас есть шаблон с фиксированной ставкой. После того, как она зафиксируется, ничего не будет обновляться. Эта настройка позволяет избавиться от показов по автотаргетингу.

Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения тут или во ВКонтакте ваш ID в eLama, а также номера кампаний, где вы заметили, что бид-менеджер не ставит или неправильно проставляет ставки. Мы проверим корректность его работы.

Дмитрий, добрый день! Минимальная сумма пополнения Telegram Ads — 1500 € + комиссия + НДС. То есть стандартный платеж составляет 2 160 €: 1500 € рекламного бюджета + 20% комиссии и 20% НДС. Для тематик «Образование» и «Криптовалюта» комиссия отличается — 25% и 30% соответственно.

Сейчас у нас действует акция — вы можете выбрать подарок: оплата частями или скидка на комиссию. Подробнее обо всех акциях и предложениях на сайте: https://vk.cc/cpCex9

Полина, мы рады делиться такими крутыми кейсами!

Согласны с вами! Победителем в конкурсе кейсов в номинации «Топ-агентство» без такого подхода не стать 🤩

Алексей, спасибо, что поделились своим опытом!

Антон, добрый день! Обычно деньги поступают на баланс Авито в течение 4 рабочих часов. Срок зачисления первого перевода может составлять до 24 часов в будние дни.

Вы оставляли подобный комментарий в нашем сообществе ВКонтакте. Мы писали вам в личные сообщения 13 марта, чтобы уточнить ID аккаунта и помочь в решении возникшей ситуации. Видим, что вы прочитали сообщение, но, к сожалению, не ответили. Будем признательны, если вы пришлете ID, чтобы мы проверили информацию и разобрались в вашем кейсе.

Добрый день! Спасибо за упоминание нашего сервиса в обзоре.

Да, действительно, если вы ведете рекламу 3 и более клиентов, оборот которых в сумме больше 30 000 ₽, вы можете стать участником нашей партнерской программы и получать вознаграждение до 15% от оборота в рекламных системах каждый месяц, начиная с первого.

У нас на сайте в открытом доступе есть шкала вознаграждения и калькулятор, в котором в режиме реального времени можно рассчитать прогноз вознаграждения: https://vk.cc/cpCewq. С расчетами вам также может помочь наша Служба Заботы.

Помимо вознаграждения мы создаем для наших партнеров дополнительные возможности. Например, постоплата без процентов, которая дает агентствам возможность работать с клиентами на любых условиях и привлекать крупных клиентов на тендерах. Также мы оплачиваем доступ к полезным инструментам для работы с рекламой (SpyWords, Pepper.Ninja, Calltracking.ru и другие), что позволяет экономить нашим партнерам от 1 000 000 ₽ в год. Еще у нас есть удобный инструмент по маркировке рекламы, с помощью которого агентства могут предоставлять отчетность в ОРД за обороты сразу всех клиентов во всех системах.

Добрый день! Технологическая платформа eLama и ее команда войдут в состав группы компаний Яндекса. Сервис eLama продолжит оставаться самостоятельным бизнесом.

После покупки eLama продолжит развивать свой сервис на базе той же технологической платформы, интегрированной и дорабатываемой Яндексом с ориентацией на нужды клиентов и партнеров eLama.

Добрый день! Клиенты eLama смогут и дальше пользоваться партнёрской программой, сохранят доступ к привычным инструментам.

Виталий, добрый вечер! Как и обещали, уточнили информацию у автора кейса и делимся ответом с вами: «Мы тестируем именно эту новую площадку. Да, действительно, в других каналах может быть дешевле».

Понимаем вас.

Мы бы хотели посмотреть информацию по аккаунту и разобраться в вашем кейсе, чтобы не допустить повторения ситуации и сделать процессы удобнее для наших клиентов. К сожалению, без ID мы не можем проверить историю коммуникации по проекту.

Добрый вечер! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего сервиса.

Мы уточнили информацию по вашему аккаунту. Насколько нам известно, коллеги не проводили для вас настройку кампаний, ведение рекламы было на вашей стороне.

Также проверили коммуникацию по вопросу возврата денежных средств. Видим, что после того, как вы проинформировали нас о необходимости сделать возврат (2 ноября), коллеги уведомили вас о процедуре возврата. Специалист обозначил, что возврат денежных средств возможен после форматирования закрывающих документов за ноябрь и предупреждал, что важно остановить рекламные кампании (ориентировочно 29 ноября) и не делать переводы в рекламные системы, чтобы получить возврат в обозначенные сроки.

Но договоренность не была соблюдена — рекламные кампании не были остановлены и на баланс кабинета Яндекс Директа был осуществлен перевод денежных средств. Поэтому мы не смогли сделать возврат в декабре, так как в связи с тратами необходимо было дождаться формирования закрывающих документов за декабрь.

После получения закрывающих документов за декабрь коллеги осуществили возврат в обозначенные сроки.

Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего сервиса.

Нам очень важно разобраться в возникшей ситуации. Пришлите, пожалуйста, ID вашего аккаунта в личные сообщения тут или ВКонтакте, чтобы мы могли проверить информацию и обсудить с коллегами.

Фарида, добрый день! Очень рады, что статья полезна для вас 😊

У нас сейчас проходит акция — оставьте заявку на запуск рекламы в Telegram Ads в январе и получите подарок на выбор! Ознакомиться подробнее можно по ссылке: https://vk.cc/cpCex9

Виталий, добрый день! Спасибо за ваши вопросы. Мы передали их автору кейса, вернемся к вам с ответом чуть позже.

А пока можем поделиться опытом, что по нашей практике перевод пользователей из Яндекс Директа в Telegram почти всегда значительно дороже, чем реклама внутри Telegram.

Добрый вечер! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте или тут контактные данные, которые указывали в заявке. Мы проверим, в чем возникла сложность.

Добрый день! Да, действительно, ранее эти данные Яндекс не запрашивал.

В ближайшее время мы внедрим доработки в личном кабинете eLama, этот функционал будет доступен для клиентов.