Как мы помогли сервису налоговых консультаций в Колумбии сократить время распознавания документов на 80%

Притом что мы никогда не были в Колумбии и не знаем испанского языка. Но это не помешало создать систему распознавания документов с точностью 99,9%

Привет! Меня зовут Глеб Корнеев. Мы в Dbrain (и его американском представительстве Handl) занимаемся распознаванием документов. Мы прошли YCombinator и Plug And Play, работаем с компаниями в России, США и других странах. И с недавнего времени — в Латинской Америке тоже.

В России действует плоская шкала налогообложения, при которой наемные сотрудники почти не сталкиваются с подоходным налогом — 13% от зарплаты удерживает и платит работодатель.

В Латинской Америке (Колумбии, Венесуэле, Чили и Бразилии) ситуация иная. В регионе действует прогрессивная шкала подоходного налога: сотрудники должны сами рассчитывать налог и подавать декларацию. Его размер зависит от дохода и варьируется в пределах от 0 до 33%.

Для высокооплачиваемых работников подоходный налог достаточно высок, а его ставка постепенно повышается вместе с уровнем инфляции. Существуют послабления, которые позволяют снизить размер налога, но рассчитать и доказать их без квалифицированной поддержки довольно сложно.

Поэтому в регионе развит рынок налоговых консультантов, которые помогают точно рассчитать размер налога, вовремя подать декларацию и снизить итоговую сумму, если это возможно. Консультанты запрашивают у пользователей документы, извлекают из них данные, заполняют отчеты и отправляют в налоговую. Это долгий процесс: во время пиковых нагрузок оформление декларации может затянуться на несколько дней, а клиент может получить штраф за ее несвоевременную подачу.

При этом с документами — настоящий хаос. В Колумбии есть более 50 видов справок, выписок и других документов, которые постоянно меняются, обновляются. Можно разобраться в них в этом году, а в следующем они будут другими.

Стартап Tributi упрощает процесс оформления налоговых деклараций: благодаря интуитивно-понятному интерфейсу любой желающий может быстро составить документ без знания бухгалтерского учета и правил налогообложения. Оформление декларации занимает около двух часов, а компания гарантированно подает документы в срок.

К 2020 году компания росла на 400% в год — значительно быстрее конкурентов. С ростом бизнеса выросло и число заявок от пользователей. Tributi срочно искала решение для автоматической обработки документов, чтобы не терять темпы роста и клиентов. Требовался быстрый и точный алгоритм, результаты работы которого не нужно проверять.

Мы давно занимаемся распознаванием документов, но задача Tributi — определенно одна из самых сложных в нашей практике.

• Распознавать документы нужно с высочайшей точностью — более 99% в автоматическом режиме. Это важно, потому что мы имеем дело с налогами (то есть с деньгами). К примеру, если не понять, что 99 750 — это одно число с пробелом-разделителем, а не два числа, то весь документ считается нераспознанным.
• Нет возможности проверять документы вручную. Мы не можем отбраковывать часть доков и отправлять их на ручную обработку, нам труднее учить нейросети.

Работу с Tributi разделили на несколько этапов. На первом этапе мы должны были обеспечить распознавание с точностью выше 95% — достижение такой точности было гарантией перехода на следующий этап. Как вы понимаете, мы уже на нем — с точностью более 99%.

Готовое решение развернули в облаке и продаем клиенту по модели подписки. Заявленных показателей мы уже достигли, так что на нас осталась поддержка.

Всё это мы сделали 100% дистанционно: от согласования контракта до создания решения, тестирования, вывода в прод и поддержки. Классно, что такие важные и сложные проекты можно делать удаленно, не теряя по пути качество.

Время подачи налоговой декларации после внедрения алгоритмов Handl сократилось на 80%, а 100% документов обрабатываются автоматически с точностью 99,9%.

Решение работает в режиме реального времени без необходимости контролировать качество распознавания. Теперь Tributi успешно справляется с сезонными пиками налогообложения и поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов.

Ну а мы смотрим на другие страны с похожей системой налогообложения и хаосом справок. Например, на Бразилию с населением в 213 млн человек. Кажется, нашим алгоритмам есть над чем поработать!