Озон сговор с продавцом
Неделю назад решила приобрести на озоне зимнюю куртку, так как на улице похолодало, да и зима уже скоро.
Долго искала, читала отзывы. Выбор пал на куртку от магазина "ORCE".
Оформила заказ, с доставкой на 29 число.
Куртку доставили в срок, но совершенно другую!
Заказывала зимнюю женскую. Прислали мужскую ветровку.
Создаю возврат. Продавец отклоняет, с пометкой якобы не те фото. Открываю спор. Срок рассмотрения до 2 ноября. Помимо того что озон не рассмотрел заявку в указанный срок, так ещё и отклоняет заявку. Продавец нам предоставил видео сборки. Посмотрела я это видео. На нем не видно этикетки с номером заказа. На лицо сговор и подмена товара.
Продавец на связь не выходит. Поддержка озон отвечает шаблонами.
Любой продавец может скинуть видео сборки товара, без этикетки с данными и номером заказа, и вы останетесь в дураках!
Не рекомендую данный магазин. Потеряете не только время и нервы, но и свои деньги. Фото заказанной куртки и то что пришло прилагаю. Видео распаковки товара приложить к сожалению не получается!
#жалоба озон
Галина, здравствуйте. Мы провели тщательную проверку. На камере чётко видно, как сотрудник собирает заказ и кладёт именно ту курту, что вы заказали. В конце он подносит пакет к камере и там видно этикетку с номером заказа идентичную вашим фото. Поэтому вынуждены отказать в возврате денег.
Если не согласны с решением, составьте письменную претензию и отправьте на наш юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6. Коллеги рассмотрят обращение и предоставят официальный ответ.
Мной было также предоставлено видео распаковки заказа, где прекрасно видно, что товар не соответствует заказанному!
На видео продавца не видно какую этикетку он клеит( нет ни номера заказа, ни какой информации)