Глубокое погружение. Как мы создали DEEP Platform

2020 год оказался щедр на вызовы. Онлайн так онлайн, решили мы, приняли вызов и расскажем, что из этого получилось.

Спойлер: у нас получилась платформа для онлайн-мероприятий, помогающая проводить их эффективно и комфортно для участников. Сделать это в короткие сроки нам помогло, во-первых, наличие уже знакомой нашим клиентам и партнёрам платформы Event BOX, ведь мобильное приложение для оффлайн-мероприятия – само по себе уже часть пути к онлайну. А во-вторых, многолетняя практика поддержки больших и иной раз географически распределённых конференций уже научила нас приёмам работы с множественными и разнообразными каналами контента.

Сердце платформы – «Живое расписание». У любого мероприятия есть программа, причём уровень её сложности варьируется от нескольких сессий и кофе-брейка до множества потоков в разных залах и различных «прав доступа»: на разные сессии могут приходить разные группы участников.

Почему «живое»? Потому что каждый элемент программы может, скажем так, взаимодействовать с участниками еще до начала. Например, докладчик может заблаговременно представиться, провести опрос или собрать пожелания участников: что они ожидают услышать на его сессии, какие темы стоит раскрыть детальнее. Можно провести и голосования, чтобы потом поделиться ими как примером работы с фокус-группой, во время выступления. Каждый участник может при этом формировать свою собственную программу, отмечая сессии, которые он желает посетить – в реальном времени или в записи.

«Живое расписание» — это как бы главная магистраль мероприятия. В любую сессию можно «провалиться», нажав на неё – то есть как бы посетить этот элемент: увидеть прямую трансляцию выступления спикера или попасть на панельную дискуссию. Это могут быть и нетворкинг-сессии: участникам доступен сервис знакомств, видеовстречи как в формате 1:1, так и в малых группах. Такая механика очень удобна для образовательных программ, учебных сессий и даже для тимбилдинга.

Ещё один интегрированный канал мы назвали «Мегачат». Всё, что происходит на мероприятии в настоящий момент, участники видят в «Ленте новостей». это функция привычная и знакомая нам по мобильным приложениям, но в DEEP и она «живая»: мегачат наполняется комментариями, вовлекающими участников, дополнительными материалами, упомянутыми спикером во время выступления. Модератор будет отвечать на вопросы участников сессии, проводить опросы и голосования – и вся эта лавина контента останется доступна для просмотра в любое время по окончании, с функциями поиска и фильтрации.

И ещё несколько приятных «изюминок»:

Контроль присутствия. Чтобы убедиться, что участники действительно смотрят важные важные трансляции, мы придумали несколько механик контроля внимания, например «всплывающие вопросы», с остановкой трансляции или без. Так можно не только убедиться в присутствии участника, но и проверить, хорошо ли усвоен материал.

Виртуальный ведущий. Видеоконферанс и онлайн-радио мы уже несколько лет внедряем в приложения для оффлайн-мероприятий, эта функция предсказуемо переместилась и в онлайн. Мы можем приглашать лучших ведущих, модераторов и диджеев – и заполнять паузы и виртуальные кофе-брейки качественным онлайн-контентом. Впрочем, ничто не мешает организаторам попробовать в роли ведущих собственное руководство – во всяком случае, подобный конферанс в ходе интерактивных квестов всегда проходит на ура.

LIVE комментатор. Для текстовой трансляции сессий мы приглашаем профессиональных журналистов и модераторов – описанный выше «мегачат» заиграет яркими красками и профессиональной терминологией.

Онлайн-монтажер. Платформа предлагает не просто демонстрацию слайдов онлайн. Презентацию можно собрать из элементов: слайдов, фото и видео, интерактивных элементов (например, встроенных голосований) – и это будет отображаться по «клику» спикера или модератора сессии. К слову, на видеоэлементы можно накладывать титры и инфографику.

Мы не забыли тему партнеров и спонсоров. В онлайн-платформе возможностей для интеграции – великое множество. Взяв за основу платформу FestQuest (встроенные квесты по принципу «найди – посети – повзаимодействуй» и механизм интеграции оффлайн-стендов), мы ввели понятие «виртуальной выставки»: участник может посещать виртуальные стенды партнёров, отмечаться на них, общаться в видеочате с представителями, участвовать в мини-квизах и зарабатывать бонусные баллы.

Геймификация онлайн-мероприятия может быть столь же многосторонней и интегрированной, как и оффлайн. Это не просто одномерные бонусные баллы – мы по-прежнему можем связывать разные метрики с корпоративными ценностями, стратегией и терминологией, визуализировать для каждого участника его новообретённые знания и навыки в виде персонажей-аватаров, «портфеля» с инвентарём или каким угодно иным способом. Мы не стремимся включить в стандартную версию платформы весь неисчерпаемый мир игровых механик. Идеология игровой составляющей зачастую бывает уникальной и требует специальной доработки, но многочисленные примеры таких проектов – это тема для отдельной статьи.