В этой колонке мне бы хотелось затронуть тему BI и поделиться кейсом московской аутстаффинговой компании, которой удалось справиться с кратным ростом заказов без расширения штата call-центра, и все это с помощью системы бизнес-аналитики на основе технологий ИИ.