Почему стоит уйти с Авито, особенно если вы оказываете услуги

Всем привет!

Хочу поделиться наболевшим опытом работы с Авито. Коротко: если вы оказываете услуги, вам лучше обойти эту площадку стороной. Почему? Потому что здесь исполнителей не защищают, а аккаунт могут заблокировать просто так. Любой недоброжелатель может легко оставить вам негативный отзыв, и вы ничего с этим не сделаете. Аккаунт вам тоже вряд ли вернут.

Теперь давайте разберем подробнее, что не так с Авито в последнее время.

Авито, конечно, огромная и успешная площадка. Выросла от барахолки до крупнейшего ресурса, где можно найти что угодно. Но вот проблема — когда дело касается тех, кто оказывает услуги, качество взаимодействия оставляет желать лучшего. Если говорить прямо, исполнители на Авито не защищены. Площадка нарушает свои собственные правила, позволяя оставлять отзывы даже тем, с кем вы обменялись несколькими сообщениями.

Кейс 1: Недавно мы оказали клиенту услугу. Всё прошло нормально, клиент остался доволен, но потом он оставил негативный отзыв, где указал, что его не устроило время выполнения работы. Хотя мы заранее оговорили сроки, клиент начал жаловаться на "долгое ожидание". Когда я попытался разобраться, оказалось, что человек просто хотел денег. Он предложил удалить отзыв за крупную сумму, что по сути является шантажом. Я сообщил об этом в поддержку Авито, предоставил все доказательства — переписку, сообщения. Но что я получил в ответ? Стандартную отписку.

В итоге я был вынужден заплатить этому человеку, чтобы он удалил отзыв. Отзыв, конечно, исчез, но осадок остался.

Кейс 2: Другой случай — клиент оставил номер для связи, но не отвечал на звонки и сообщения. Через время этот же "клиент" написал отзыв, где обвинил нас в порче имущества. Даже прикрепил фотографии. Проблема в том, что на фото не было того, о чем он писал. Я снова обратился в поддержку, и снова — отписки. Теперь этот отзыв с ложными обвинениями портит репутацию, а площадка никак не реагирует.

«Вишенкой на торте» моей истории стал случай с блокировкой аккаунта. Если вы думали, что вышеописанные проблемы с отзывами — это верх некомпетентности, подождите, пока не услышите об этом.

На Авито у меня было два аккаунта: один — для продажи личных вещей, другой — для оказания услуг. Всё честно и в рамках правил платформы. Но однажды мой личный аккаунт заблокировали из-за «подозрения» (Карл) на их связь. Заметьте, я даже не нарушал правила! Один аккаунт — чисто для личных продаж, другой — для бизнеса. И знаете что? Это вполне допускается правилами Авито. Но кому это интересно? Платформе явно не до того, чтобы разбираться в нюансах.

Многочисленные попытки объяснить ситуацию и вернуть мой личный аккаунт разбились о глухую стену отказов. Поддержка сообщила, что удалили его, и восстановить больше нельзя. Причём удалили без моего согласия. Просто взяли и уничтожили мою десятилетнюю историю на платформе, игнорируя все объяснения. И если раньше хоть что-то, да отвечали, то сейчас служба поддержки предпочитает просто игнорировать мои обращения. Как вам такое? Сначала «защищают» шантажистов, потом — просто стирают ваш аккаунт. Вот такой вот сервис!

Авито превратилось из удобного сервиса для поиска товаров и услуг в площадку, где исполнители остаются без защиты, а поддержка — это просто бюрократическая преграда, которая не решает реальных проблем. В итоге вы рискуете столкнуться не только с необоснованными отзывами и шантажом, но и с внезапной блокировкой аккаунтов без объяснений. Всё это показывает, что платформа больше заботится о своем заработке, чем о честном взаимодействии с пользователями. Ушли одни — придут другие. Если вы оказываете услуги, лучше искать альтернативы — на Авито вы рискуете не только своей репутацией, но и возможностью работать вообще. Именно поэтому я настоятельно не рекомендую Авито в качестве основной площадки для ведения своего дела.

В следующих постах я расскажу о лучших альтернативах для поиска клиентов. А пока поддержите лайком и поделитесь в комментариях, какой у вас был опыт работы с Авито.