Почему Альфа-банк считает, что не отправив 10 автоплатежей это проблема только клиента?

На какой пункт договора ссылается служба технической поддержки говоря, что нарушать договор (не отправлять платежи) позволяет какой-то пункт договора. Укажите какой.