Этапы развития бизнеса
🚀Этапы развития бизнеса
Архитектура Отдела Продаж зависит от структуры и этапов развития бизнеса.
Этапы развития бизнеса бывают следующие:
1. Стартап
На уровне стартапа Отдел Продаж, руководитель сам занимается продажами. В данной ситуации это нормально. Чем можно заняться на этапе стартапа, так это описанием процесса продаж, созданием должностных инструкций и скриптов продаж.
2. Этап начального роста На этом этапе, как правило, уже есть несколько менеджеров и назревает потребность переходить с линейного Отдела Продаж на 2х ступенчатое разделение Отдела Продаж.
Так как конвейерная работа даёт прирост качеству обслуживания и количеству продаж .Для начального роста оптимальна именно двухступенчатая система.
Если например, у Вас много постоянных клиентов, можно посадить двух человек на работу с постоянными клиентами, а одного или двух - в привлечение или на оборот.
Если компания на начальном этапе не переходит на 2х ступенчатую систему Отдела Продаж, это приводит :
- Приходится нанимать доп. менеджеров, тк действующие менеджеры не справляются с решением текущих задач.
- Появляется много новых системных, внутренних проблем, на решение которых тратит своё время уже руководитель
- Нет мотивации продавать много, так как функции менеджеров расфокусированы и распылены. Появляется - ХАОС.
При начальном росте переход на 2х ступенчатый Отдел Продаж, крайне важен.
Менеджеры которые делают только холодный обзвон - активнее звонят.
Менеджеры, которые занимаются только продажами - активнее продают
Если этого не сделать, то, штат приходится раздувать еще сильнее, тк продаж становится больше, а эффективность отдела низкая.За счёт большого количества сотрудников, появляется текучка.
Если нет стабильной системе найма, будет недостаток персонала, это приведёт к потере качества обслуживания клиентов.Звёзд в Отделе Продаж становится всё больше и возможность влиять руководителю на них всё меньше.
И тут вопрос - кто на кого работает ?
Возможны первые уходы "звёзд" с базами клиентов к конкурентам.
3. Этап постоянного роста.
На данном этапе важно развивать Отделы Продаж, оцифровывать бизнес-процессы и автоматизировать всё что возможно. Необходимо чёткое понимание бизнес-процессов РОПами и их менеджерами.
Наличие разработанных систем мотивации, контроля, отчетности, должностных инструкций. Должны быть регламентированы и прописаны все функции, связанные с проведением сделок, заполнением договоров,выставлением счетов, актов сверки и т.д.
На чём еще теряются деньги ?
Когда компания выходит на этап стремительного роста при обычном линейном Отделе Продаж, всё начинает рушится:
- С заказами не справляются
- С поставщиками, логистикой проблемы
- В Отделе Продаж среди менеджеров конфликты
До многих руководителей доходит то, что необходимо что-то срочно менять в Отделе Продаж, когда уже всё начитает сыпаться. До этого момента они уверены, что все - Ок!
Это только - КАЖЕТСЯ!
Дочитали до конца ? Отлично!
Предлагаю поштурмить мозги, Вам - ЗАДАНИЕ =)
Определитесь, на каком этапе Вы находитесь, и нарисуйте структуру вашего Отдела Продаж.Определите, каким он должен быть, чтобы соответствовать ступени развития, на которой находится сейчас компания.
Затем, напишите пять шагов по изменениям, чтобы получить систему, к которой Вы стремитесь.
Шаг1.________
Шаг2.________
Шаг3.________
Шаг4.________
Шаг5.________
За консультацией по выстраиванию системного Отдела Продаж, пишите в личку ТГ @Anton_Davi
Подписывайтесь на ТГ канал https://t.me/Vista_Gpoup
Понравился пост, ставь - 👍