Как создать потрясающий антикейс и развалить бизнес

Строить бизнес – это настоящее искусство. И как в любом искусстве, здесь есть свои секреты, свои приемы и свои уроки. Но что, если мы рассмотрим всю эту магию с другой стороны? Что, если мы взглянем на бизнес с точки зрения того, что нельзя делать? Что, если мы сознательно создадим лучший антикейс, который приведет нас к провалу, но с целью извлечь из него ценные уроки?

Итак, давайте разбираться в руководстве “как не надо вести бизнес”. Чаще всего мы итак знаем некоторые из них, но, кажется, для некоторых компаний подойдет анекдот “давайте, дети, повторим все слова, которые нельзя говорить”.

1. Первым пунктом в нашем списке станет неуважение к клиентам. Грубое обращение, игнорирование запросов не только показывают уровень сервиса, но и сильно отражаются на репутации компании. Не забывайте, что клиент - ваш друг. Да, даже если он вас раздражает замечанием в духе “поиграйте со шрифтами” или “я не знаю что я хочу, нет времени объяснять - дайте шестнадцатый вариант!”

Важно уделять внимание клиентам и их потребностям.

2. Отсутствие этики в бизнесе может привести к неправильным практикам, таким как обман, коррупция, нарушение законов и недобросовестная конкуренция. Компании, которые не следуют этическим принципам, рискуют понести ущерб своей репутации и столкнуться с большими проблемами. Настолько большими, что потребуется помощь грамотного юриста.

3. Сопротивление нововведениям и техническому прогрессу.

Любое сопротивление изменениям может привести к устареванию и неприспособленности к рыночным требованиям. В современном бизнесе нельзя строить план на ближайшие пять лет. Даже на три. И на год. Вы должны уметь приспосабливаться к новому “прям щас” и постоянно искать новые пути развития, иначе вы рискуете потерять свою рентабельность на рынке по сравнению с конкурентной компанией.

4. Неправильная финансовая политика и неэффективное распределение ресурсов могут привести к финансовым проблемам и банкротству. Важно вести тщательный учет, планировать бюджет и управлять финансовыми ресурсами компании.

5. Конфликты и отсутствие коммуникации внутри коллектива - это зло!

Недостаточное взаимодействие и сотрудничество внутри компании, а также недостаточная коммуникация с партнерами и клиентами могут привести к проблемам в работе и непониманию. Коммуникация является ключевым элементом успешного бизнеса, и ее отсутствие может привести к негативным последствиям.

6. Намеренное отрицание существования конкуренции на рынке приведет к упущенным возможностям и потере конкурентоспособности. Важно всегда быть в курсе ситуации на рынке, изучать конкурентов, и, как было уже сказано - уметь адаптироваться к изменяющимся условиям.

7. Неправильно подобранная маркетинговая и рекламная кампания, недостаточное вложение средств в маркетинг приводят к колоссально низкому уровню продаж и низкому уровню узнаваемости вашего бренда. Для повышения этих показателей стоит разрабатывать целевые маркетинговые планы и инвестировать в различные инструменты, соответствующие целевой аудитории.

8. Персонал. Часто это движущая сила, помимо маркетинга и рекламы. Ваш персонал - лицо компании. Непрофессионализм сотрудников приводит к потере продаж, отсутствие квалификации и даже вежливости плохо скажется на работе всей компании, поэтому в ваших же интересах предоставлять вашим сотрудникам возможность для развития и обучения.

Все эти, казалось бы, очевидные вещи, обязательно знать для бизнесмена. Учитесь на ошибках других компаний. Хорошим примером непродуманности и отсутствия этики является всемирно известная компания Nivea со своим роликом под названием "White Is Purity":

В 2017 году компания выпустила рекламу для Ближнего Востока с заголовком "White Is Purity" (дословно: "Белое - чистота"). Реклама вызвала обвинения в расизме, так как связывала белый цвет с понятием "чистоты", что могло быть воспринято как унижение других расовых групп. Nivea была вынуждена извиниться и снять рекламу.

Или Pepsi и реклама с Кокаином:

В 2013 году Pepsi выпустила рекламный ролик, в котором участвовал рэпер Лил Уэйн. В ролике он поет песню с припевом "Я люблю Кокаин" ("I Love Coke"), который в данном контексте относился к Кока-коле, но можно было истолковать иначе. Реклама вызвала широкую критику и обвинения в поддержке наркотиков. Pepsi была вынуждена прекратить показ рекламы и извиниться перед общественностью.

Важно помнить, что успех не всегда приходит без ошибок и провалов. Они являются неотъемлемой частью предпринимательского пути, и вместо того, чтобы страшиться их, мы должны относиться к ним как к ценным урокам и возможностям для роста.

Поэтому, будучи внимательным наблюдателем и изучая антикейсы, мы можем учиться на ошибках других, сокращая время и ресурсы, которые могли бы быть потеряны в процессе собственного провала. Развивайте свою способность к анализу, будьте готовы к риску, но при этом основывайте свои действия на знаниях и опыте, полученных изучением антикейсов.