🆘 Авито обворовал меня наглым образом. Верните мои деньги!

Продаю только личные вещи. Был лот стоимостью 1700р.

7 декабря написала покупатель и попросила на него скидку, чтобы приобрести за 1500р. Но я ответила, что с меня будет комиссия 5% и могу отдать за 1575р.
Покупатель попросила изменить цену в лоте на 1575р для оформления доставки. Я изменила стоимость, заказ оформили и я его отправила.
Пока товар был в доставке, с продажи его не снимала, т.к. там все равно написано 0. Через пару часов захожу в приложении в свои заказы и вижу, что стоимость отправленного лота указана со скидкой 15%.

Далее я написала продавцу, чтобы узнать сколько она заплатила за лот. Она прислала свой документ и по нему видно, что ей уменьшили на стоимость скидки распродажи. В переписке со мной она подтверждает, что цена была 1700р. Зачем бы она тогда просила скидку до 1500р, если товар ЯКОБЫ уже в распродаже и стоит меньше 1500р.

Все скрины переписки в доказательство я приложила Авито. Покупатель там подтверждает какая была стоимость товара. Товар покупатель получила, но деньги за него я не вывожу, чтобы не считать договор исполненным.

- Как товар оказался в распродаже, если я его туда не ставила?

- Как вообще применилась распродажа к товару, который находится в доставке?

Авито ответили ждите и на этом тишина. Пару раз звонила им, но там невнятным и заикающимся голосом сказали, разбираемся. Да сколько можно ждать? У вас сайт пляшет весь ноябрь и декабрь-объявления то пропадают, то появляются, то на проданный товар предлагается скидка и еще много чего можно рассказать.

Подскажите пжл, куда писать жалобу, претензию, заявление?

Я думаю, что здесь налицо мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием» (ч. 1 ст. 159 УК РФ).

#жалобаавито #avito #авито #авитоподдержка #авитожалоба #авитоподдержкажалоба #авитодоставка