Продаю только личные вещи. Был лот стоимостью 1700р.
7 декабря написала покупатель и попросила на него скидку, чтобы приобрести за 1500р. Но я ответила, что с меня будет комиссия 5% и могу отдать за 1575р.
Покупатель попросила изменить цену в лоте на 1575р для оформления доставки. Я изменила стоимость, заказ оформили и я его отправила.
Пока товар был в доставке, с продажи его не снимала, т.к. там все равно написано 0. Через пару часов захожу в приложении в свои заказы и вижу, что стоимость отправленного лота указана со скидкой 15%.
Далее я написала продавцу, чтобы узнать сколько она заплатила за лот. Она прислала свой документ и по нему видно, что ей уменьшили на стоимость скидки распродажи. В переписке со мной она подтверждает, что цена была 1700р. Зачем бы она тогда просила скидку до 1500р, если товар ЯКОБЫ уже в распродаже и стоит меньше 1500р.
Все скрины переписки в доказательство я приложила Авито. Покупатель там подтверждает какая была стоимость товара. Товар покупатель получила, но деньги за него я не вывожу, чтобы не считать договор исполненным.
- Как товар оказался в распродаже, если я его туда не ставила?
- Как вообще применилась распродажа к товару, который находится в доставке?
Авито ответили ждите и на этом тишина. Пару раз звонила им, но там невнятным и заикающимся голосом сказали, разбираемся. Да сколько можно ждать? У вас сайт пляшет весь ноябрь и декабрь-объявления то пропадают, то появляются, то на проданный товар предлагается скидка и еще много чего можно рассказать.
Подскажите пжл, куда писать жалобу, претензию, заявление?
Я думаю, что здесь налицо мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием» (ч. 1 ст. 159 УК РФ).
Здравствуйте. Наши коллеги уже разбираются в ситуации. Как только у нас появятся обновления, мы напишем вам в обращении №44610124.
Уважаемая поддержка, а вам не надоело писать шаблонные отписки. Слова "разбираются и вопрос пока не решен" я слышу от вас каждый день.
Что здесь решать? Отдать мне 237р или не отдать? Украли быстро, а отдавать не хочется?
Для этого создаете видимость раборок. Сколько времени нужно для этого? Сколько я еще должна писать, звонить, просить, требовать вернуть свои кровные?
Ситуация нестандартная, нам нужно время, чтобы всё проверить. Поскольку каждый вопрос мы решаем индивидуально, подсказать точные сроки не можем.
Про ваш вопрос помним, как только решение будет готово, мы напишем вам в обращении № 44610124.
Вот буквально сегодня увидела такое сообщение, где подобная ситуация повторилась у другого человека. Значит это не единичный случай уже. Вы знаете об этом, но ничего не делаете.
Видим, что ваш вопрос решен. Деньги по претензии выплатили. Извините за возможные неудобства.
Да, спасибо за положительное решение вопроса, что не дошло дело до суда. Спустя 1,5 месяца деньги вернули, но это стоило больших временных и эмоциональных затрат.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, почту из вашего профиля на Авито и номер заказа нам в личные сообщения. Поможем разобраться в ситуации.
Я уже писала и звонила, вопрос не решается. Мое обращение 44610124 от 07.122023
[Как вообще применилась распродажа к товару, который находится в доставке?] Пока товар не доставлен применяется к любому товару, на котором стоит галка распродажа
Вы сами то поняли, что написали?
- Товар в распродажу я не ставила.
- Если товар отправлен, то у него стоит количество 0. К чему там применять распродажу, если товара нет.
- Авито подтвердили, что это косяк сайта. Б этом я написала в следующей статье.