Сергей
Вы считать умеете?
If you don't accept the voucher, please contact your travel agency, so they have to send us a request for the refund through their system. Your request for refund after that will be processed by Czech Airlines headquarters.
Переводу:
Если вы не принимаете ваучер, пожалуйста, свяжитесь с вашим турагентством, чтобы они отправили нам запрос на возврат средств через свою систему. Ваш запрос на возврат средств после этого будет обработан штаб-квартирой Czech Airlines.
————
Если мне не нужен ваучер , то они готовы вернуть деньги , но для этого вы должны связаться с ними и решить вопрос! Не раз авиакомпания отправляла меня к вам, так как я купил билет у вас а не у неё. Вы посредник который продал мне билет, вы получили за это деньки включая ваши комиссионные. Когда вам нужно было продать билет вы готовы на все, для клиента , но когда клиенту что-то надо , то вы ничего не делаете. Мошенничество и бездействие !
Пример очень простой, мы с друзьями покупали билеты вместе . Я через вас, они с сайта авиакомпании. Вы мне год не можете вернуть деньги и бездействуете, друзьям авиакомпания перечислила деньги в течении 10 дней после первого запроса. Это о многом говорит!!!
Добрый день.
У меня аналогичная ситуация с билетами в Чехию 0643785808761, 0643785808762 . За многочисленные звонки и письма ещё 21 июля 2020 года (запросы RA 0400700565, RA 0400700568 ) были направлены в авиакомпанию путем размещения их агентом в BSP ..... и уже полгода сотрудники OneTwoTrip вводят меня в заблуждение ,что авиакомпания рассматривает запросы. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.. сил больше нет. Авиакомпания направляем меня в OneTwoTrip , так как я покупал билеты у них и сообщают , что агентство вводит меня в заблуждение , что авиакомпания не возвращает деньги. Прилагаю скрины.
Если вы взяли на себя ответственность продать мне билет и получить за это комиссионные , то не я должен общаться с авиакомпанией , а вы отстаивать мои и наши интересы. А вы мне 3 месяца рассказывали, что решали а авиакомпания не отдает деньги , пока я сам не узнал от авиакомпании , что без запроса с вашей стороны через систему BSP никто даже рассматривать не будет. Вы врете на каждом шагу!!! И только когда я про это сказал вашем сотрудникам, они с 10 звонка сделали запросы. Теперь вы мне рассказываете про какие-то исключения , хотя все кто покупал билеты не через вас а напрямую у авиакомпании проучили обратно деньги в течении 10 дней.