Мегафон жжёт
Доброго времени суток всем! По ходу это самая доступная жалобная книга в РФ на сегодня. Начнёмс.
У моей мамы, пенсионера, начали утекать деньги со счета мобильного, по немногу, 1₽ в день. На 12 день заходим в ЛК видим каждый день списания по ночам. Окей.
Пишем оператору в чат ЛК. Мне отвечают: это у вас списания за услугу «запрет развлекательного контента».
Хорошо, заходим в список подключённых услуг и вуаля: она бесплатная от слова совсем.
На что мне сотрудник отвечает, это это ошибка в приложении ЛК и мы можем отключить услугу и вернуть деньги.
Такой подход меня не устраивает, я требую получить услугу за ту сумму что указана в приложении.
На что мне отвечают: ничем не можем помочь!!! А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ: и блокируют доступ в ЛК после этого разговора.
Теперь деньги не списываются за эту услугу но доступ к ЛК остался закрыт. Расскажите, что это было Пух? Верните доступ в ЛК и требую официального ответа по инценденту!!!! Я понимаю кризис, но почему на пенсионерах отыгрываться????