Пытался отправить SWIFT-перевод самому себе на электронный кошелек номинированный в USD в республике Беларусь.
Тинькофф, после суток ожидания, отменил перевод сославшись на устаревший указ о том, что переводы в валюте физ. лицам запрещены.
После того, как я ткнул их носом ссылкой на сайт ЦБ РФ, где сказано, что физическим лицам переводить можно до 50 000 долларов США в месяц (перевод был первый за месяц, и на $200), они признали ошибку, и очередной раз обещают все рассмотреть «в ускоренном режиме».
Но завтра выходные, и зная их «скорость работы», перевод, в лучшем случае, теперь уйдет только во вторник (ещё через 4 дня).
При том, что я этот перевод уже неделю пытаюсь совершить.
Нет, ну надоело уже. Подскажите нормальный банк, кто-нибудь? Это же днище, а не сервис!
@tinkoff
Здравствуйте.
В данный момент действительно наблюдается задержка в отправке и проверке валютных переводов, сроки могут достигать до 4 рабочих дней. Простите, что в чате дали вам неверную информацию. Работу с сотрудником проведем.
Перевод отменили на основании Указа президента 79 от 28.02.2022 г, так как получатель LLC Pixel Internet - это криптобиржа, сейчас запрещена покупка криптовалюты в иностранной валюте.
Обещали ответить в течение 3-х часов, но прошло уже 5, и очередная отписка прилетела. Не банк, а убожество. Перевод уже несколько дней не могут провести!
Шли годы, а поддержку так и не научили читать сообщения перед тем, как отвечать... Зато отлично научили забивать хер на клиентов, и клепать отписки, в надежде, что с этим придется разбираться следующей «золотой рыбке» с памятью в одно сообщение.
Здравствуйте.
Все проверим и вернемся с комментариями.
А толку? Одно исправите - две новых проблемы создадите.
Проверили? Вернулись?
Когда же вы вернетесь? Уже три дня прошло!
Мы еще работаем над вашим вопросом. Дадим ответ сразу, как все проверим.
Уже почти неделя прошла, как я пытаюсь совершить этот копеечный SWIFT-перевод на 200 баксов в банк Беларуси.
Спасибо, тинькофф, за качественную работу и замечательную службу поддержки! Так держать!
Ну что, а сегодня все проверили?
Здравствуйте. Ответ дадим в самое ближайшее время.
Уже несколько дней прошло, а вы не можете ответить, почему отменяется перевод в Беларусь.
Простите, что затянули со сроками. Скоро вернемся к вам с ответом.