Как создавать успешные продукты: реальные кейсы и факапы (Facebook*, Microsoft, Snapchat, Spotify, Google)
Запуск нового продукта — это всегда вызов. На пути к успеху мы можем столкнуться с неожиданными трудностями и неудачами. Но именно из этих факапов мы черпаем ценные уроки. Сегодня делюсь с вами несколькими реальными кейсами, которые покажут, как компании справлялись с проблемами и какие инструменты использовали для достижения успеха.
---
Кейс 1: Facebook* и Facebook* Home
Запуск Facebook* Home в 2013 году стал значительным шагом для компании. Однако, не все пошло по плану. Пользователи были недовольны изменениями, которые приложение вносило в их устройства. В результате, продукт был снят с продажи менее чем через год.
Что можно вынести: Необходимо тщательно анализировать, как изменения в продуктах могут повлиять на привычки пользователей. Facebook* понял это и сосредоточился на улучшении своих приложений и интерфейсов.
Facebook* запрещен в РФ; он принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.
---
Кейс 2: Microsoft и Windows 8
Запуск Windows 8 в 2012 году стал попыткой объединить интерфейсы для ПК и планшетов, но результатом стало недовольство пользователей. Сложный интерфейс и отсутствие привычных функций вызвали негативные отзывы.
Что можно вынести: Учитывайте потребности пользователей и предоставляйте привычный интерфейс, особенно при значительных изменениях. Microsoft извлек уроки из этого факапа и выпустил Windows 8.1 с улучшениями, которые пользователи ждали.
---
Кейс 3: Snapchat и обновление интерфейса
Snapchat в 2018 году выпустил обновленный интерфейс, который вызвал шквал критики. Многие пользователи начали покидать платформу, что стало серьезной проблемой для компании.
Что можно вынести: Важно поддерживать открытый диалог с пользователями и учитывать их мнения при изменениях. Snapchat восстановил доверие, проведя опросы и внося изменения на основе обратной связи.
---
Кейс 4: Spotify и персонализация
Spotify запустил функцию Discover Weekly в 2015 году, которая предлагала новые песни на основе прослушиваний. Однако изначально алгоритм не всегда был точным, и пользователи получали рекомендации, которые их не устраивали.
Что можно вынести: Используйте данные и проводите тестирования для улучшения продукта. Spotify улучшил алгоритмы и внедрил A/B тестирование, что увеличило удовлетворенность пользователей.
---
Кейс 5: Google и Google Glass
Google Glass был представлен как революционный продукт, но не оправдал ожиданий. Ограниченные функции и высокая цена не нашли понимания у пользователей, что привело к приостановке его продажи.
Что можно вынести: Важно учитывать мнения пользователей о функциях и возможностях продукта. Google решил не спешить с запуском и сосредоточился на доработке продукта.
---
Каждый из этих кейсов иллюстрирует, что создание и вывод продукта — это не только про идею, но и про умение адаптироваться. Ошибки неизбежны, но важно, как мы на них реагируем. Изучайте чужие факапы и используйте полученные уроки для создания успешных продуктов, которые действительно будут востребованы на рынке.
Если вы хотите погрузиться в практические аспекты создания и вывода продуктов, присоединяйтесь к нашим курсам ProductStar: Product manager, Middle&Senior Product, Директор по продукту (CPO). Ребята поделятся реальными кейсами и стратегиями, которые помогут вам избежать распространенных ошибок и достичь успеха.
Подписывайтесь на мой канал про Инструменты продакта! Там я собираю инструменты, шаблоны, шпаргалки и другие полезные материалы, от продактов.