Заблокировали Сбер, а я за границей. Что делать?

Ежели вас, как и меня настигла сия учесть, и вам заблокировали Сбербанк, пока вы находитесь за пределами РФ, то эта история для вас!

Итак, начало января, я греюсь под испанским солнышком, пытаюсь влиться в рабочий ритм после недели отдыха и тут выясняется, что мне надо срочно закинуть денег на счет в банке, чтобы провести одну сделку. Дело не терпит отлагательств, деньги у меня на Сбере и их надо перевести в другой банк РФ. Что ж, проще простого! Банки РФ - лучшие банки в мире!

Я консультируюсь в чате со Сбером по поводу комиссии за перевод, делаю перевод и мне блокируют аккаунт и карту и пишут, что сейчас перезвонят, чтобы убедиться, что это я и разблокировать аккаунт и карту.

Проходит пол часа, час, два, мне никто не звонит. Напомню, что дело в переводом денег не терпело отлагательств, я начинаю звонить в Сбер сама и не могу дозвониться. Раза три я набирала номер поддержки, то со специальной программки, с которой обычно звоню заграницей, то со своего российского номера и полностью безрезультатно! С российского номера вовсе не шли гудки и звонок срывался, с программки дозвон шел, но я просто висела на линии по 15 минут и Сбер не отвечал.

Еще раз напомню, что дело не терпело отлагательств, рабочий день в часовом поясе РФ неизбежно подходил к концу, а мое отчаяние нарастало. В итоге я уже подумывала отменить сделку и начала искать знакомых, работающих в Сбере, кто бы мог мне подсказать, куда податься и кому отдаться, чтобы мой аккаунт активировали.

Забегая вперед, скажу, что вопрос разблокировки я решила на следующий день и сделка состоялась, но умершие нервные клетки мне уже никто не вернет.

Так что же делать, если вам заблокировали Сбер и вы не в РФ?

Шаг 1. Свяжитесь со Сбером самостоятельно со своего номера РФ, привязанного к Сберу, так ваш звонок попадет на оператора быстрее. Звонить нужно по телефону +74955005550 и именно через +7 (не 7, не 8, не 810, как это делала я).

Шаг 2. Сберу для разблокировки потребуется совершить именно входящий звонок вам, но по каким-то техническим причинам, они не могут дозвониться на номер РФ, если абонент находится за пределами РФ. Поэтому вам придет миллион смс от них о попытке дозвона и просьба перезвонить.

Вам потребуется оставить сотруднику Сбера иностранный номер, на него они смогут дозвониться! Это может быть ваш иностранный номер, если он у вас есть или номер друга, члена семьи, коллеги, не важно, главное, чтобы человек в ближайший час находился с вами рядом, пока Сбер вам перезвонит.

Шаг 3. Вам перезвонит сотрудник Сбера, задаст несколько вопросов, чтобы убедиться, что это вы и разблокирует доступ в личный кабинет и карту.

Очень надеюсь, что эта история кому-то поможет🙏