Дом.ру

Здравствуйте! Как видим пост был размещен и на других платформах, где мы уже предоставили ответ, однако ответим и тут.
Аварии - это всегда непредвиденные обстоятельства, сроки устранения которых зависят от сложности работ🛠

При этом в нашей системе указывается примерное время восстановления и, конечно же, оно может измениться. То есть услуги могут восстановиться раньше или позже.

Доступ к чату вам не закрывали. Произошли также технические неполадки, и вам не смогли ответить.

Отметим также, что из-за большого количества обращений время ответа затягивается. Всем клиентам отвечаем в порядке очереди😢

Если услуги по адресу до сих пор отсутствуют, то просим ожидать их восстановления, наши специалисты обязательно все исправят🙏🏻Уверяем, что они всеми силами стараются это сделать.

Когда ситуация будет разрешена, то просим повторно обратиться к нам в любой удобный канал связи для консультации по доступности тарифов. Необходимо детальнее проверить ваш адрес и, если потребуется, сделать запрос по срокам🤝

Мы добавили дополнительные требования к идентификации наших клиентов, доступные лишь владельцам договоров. В ближайшее время они будут реализованы на всех площадках и подобная ситуация не сможет повториться.
Вместе с тем, вопрос вышеописанного договора уже взят на контроль и он прорабатывается сейчас отдельно в индивидуальном порядке.

Мы ценим своих клиентов и уже меняем правила, чтобы подобного не повторялось🙏

Уверяем вас, мы не препятствуем появлению других провайдеров в домах😌
Вместе с тем, мы с готовностью проконсультируем вас, при обращении к нам, о новых тарифных линейках, которые вас, возможно, заинтересуют😇

Мы уже разработали методы ужесточения контроля за подобными инцидентами и просим прощения, если доставили вам иные хлопоты. С готовностью обсудим любые возникшие у вас сложности, если вы дадите нам информацию о них в любой удобный для вас канал связи с поддержкой🙏

Здравствуйте!
Мы очень серьёзно относимся к безопасности данных наших пользователей и хотим поблагодарить вас за то, что вы помогли выявить и подсветить эту уязвимость. Мы уже переработали и усложнили алгоритм идентификации клиентов, чтобы не допустить подобных инцидентов в будущем!