Авито отклонило мое заявление о компенсации испорченный посылки
Авито отклонило мое заявление о компенсации испорченный посылки
Первое,что авито обещает-это гарантия товара при доставки. Что они всегда рядом и готовы помоч, но на деле это далеко не так.
Я отправила покупателю товар( комплект детского постельного белья) ,сотрудники на почте все проверили. Упаковали его и он поехал с покупателю.
Покупатель мне пишет и просыпает видео. Что во время транспортировки товар НАМОК,ИСПАЧКАН И ПОЯВИЛАСЬ ПЛЕСЕНЬ.
Я просто в шоке,авито доставкой я отправила более 100 отправлений, и с этим столкнулась в первые.
Придя на почту,я предупредила сострудников,что знаю,что посылка испорчена. Я буду снимать на камеру вскрытие посылки.
Пока она вернулась обратно,мы ее вскрыли запах стоял отвратительный. Мы все сфотографировали. От посылки отказались и забрали акт об этом.
Далее написала в поддержку,приложила все данные(фото,видео), получаю отказ. Что мы не можем выплатить вам компенсацию.
В итого ответом Авито является,то что у них нет подтверждений,что заказ действительно повредили при доставке.
При этом у меня есть доказательства,что товара перед отправкой.
Если вопрос не будет решен в мою пользу, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд.
Заказ: 70000000054918551
ПОДКЛИТЕСЬ ВАШИМ ОПЫТОМ,что нужно делать дальше?
Понимаем, что вы не согласны с решением, но мы не можем принять ваши требования, так как нет подтверждений о том, что заказ был поврежден при доставке.
Такое ощущение, что и здесь робот Авито отвечает... Прямо , как и в приложении. Там правды не добьешься, и тут тоже.
Ужасная ситуация. Непонятно отношение Авито и якобы отсутствие доказательств порчи. Если фото товара до было, а после явно видно, что он намок и грязный. Такое впечатление, что компенсировать порчу товара при "Авито доставке" готовы только на маленькие суммы, а как чуть больше, так до свидания. Безопасная сделка какая-то и не безопасная, получается? Или только покупателю повезло обезопаситься, а продавец идёт лесом?
@Авито фу! Отвратительная работа вашей службы!
Просто жесть, @Авито - почему бы уже не перестать стесняться и не ответить прямо - МЫ ПРОСТО НЕ ХОТИМ ВАМ НИЧЕГО ВОЗМЕЩАТЬ.
Какие еще вам нужны доказательства, если вещь перед отправкой была новой и чистой, а пришла мокрая и в плесени?
Автору поста рекомендую обратиться в суд
Какой кошмар! Сейчас сто раз подумаешь , прежде,чем отправлять Авито доставкой. Цены на доставку повышают,а сервис так и остался на уровне совдепа " моя хата с краю"