Как ExMail X Avito мне консоль доставляют

Не первый и не последний пост на форуме касающийся прекрасной компании ExMail(далее просто EM для удобства) . Сегодня расскажу о своём опыте, и попрошу его максимально распространить.

21 Января 2024 года я решил купить себе Nintendo Switch из Твери. Связался с продавцом, в тот-же день посылка была отправлена. Я выбрал Boxberry (далее BB), продавец EM далее на сайте tracking. exmail. ws я наблюдаю следующий путь

Импортирован 2024-01-21 11:35:53
Принят от отправителя 2024-01-21 11:52:38
Готов к отгрузке 2024-01-21 12:51:53
Выдано курьеру 2024-01-22 08:04:40
Поступил в РЦ Тверь 2024-01-22 18:25:14
Передано в транзит 2024-01-22 21:08:55
Поступил в РЦ Москва 2024-01-23 04:08:39

Ииииии… всё. Сегодня 29, число, которое Авито указывал как ориентировочное. Это один из интересных моментов, которые я заметил в ходе своего небольшого расследования касательно их.

2. Авито указывает лишь приблизительный срок доставки, и при обращении в поддержку ссылается на это. Открыто нигде не указано ни о крайних сроках доставки ни о сроках когда посылка считается утерянной

3. Если вы столкнулись с той-же проблемой, то звонить в EM бесполезно. На почту они не отвечают, а при звонке переводят на ТП Авито, которая по телефону не работает. Оператор Андрей как только услышал «Ави…» сразу же сбросил меня и перевел вызов в Авито. Что на это говорит сама Авито? Ничего

Вообщем, ничего внятного они сказать не могут, и лишь культурно посылают, как и в EM (хотя там даже не культурно) . Продавец мой тоже пытался решить вопрос

До завтра я решил не ждать, и придать делу огласки, что-бы сами Авито (не их NPC поддержка обратила внимание) . Может возникнуть вопрос откуда я знаю про то, что через день они начнут двигать дату доставки, но ответ прост — почитайте отзывы на всевозможных ресурсах.

4. Проблемы с потерей и возвратом. У них забавные условия - по закону посылка считается утерянной спустя месяц, и мы это принимаем. Не принимаем условия возврата. Покупатель ничего не может сделать, пока посылка не дойдёт до его ПВЗ. Лишь когда она прибудет, он сможет сделать возврат. А когда она придёт и придёт ли вообще - хороший вопрос. За это время товар уже может потерять актуальность как подарок, или как вещь к конкретному дню, и ты не скоро увидишь деньги/вещь

Слава Богу продавец у меня адекватный, да и я вроде не псих, и проблем/споров таких у нас не будет. Зато Авито и EM влетит, если движения по посылке через несколько дней не будет, будем решать вопрос юридически

Кульминация моего поста — я сегодня пришел в свой пункт выдачи, понимая, что посылка не у них, но стоило всё таки узнать мнение человека, который работает в сфере. Сотрудник BB сказал мне, что посылки у них никакой нет, как и информации о ней. EM сообщили им что посылка будет, но на этом всё. Они не передали её, не сообщили какие-то данные, и о том, что с EM это обычное дело. Возможно её уже потеряли, а может она валяется где-то на нижней полке пыльного склада, и по ней уже 140 раз кто-то прошёлся, или спёр