МЕГАМАРКЕТ( СБЕРБАНК) ОБМАН И МОШЕННИКИ

Итак, 26.01.2024 мной был совершен заказ 9788260282092 на сайте Мегамаркет, 24 протеиновых батончика, это 2 упаковки по 12 штук. Продавец ООО ТД ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ. 30.01.2024 я вызвала курьера по клику. Когда курьер приехал, он мне отдал маленькую упаковку, по весу я поняла, что что то не так и предположила, что это некомплект. Курьер предложил вскрыть упаковку и убедиться в этом. Когда упаковка была вскрыта, там оказалось всего 2 батончика. Я отказалась принимать товар, курьер ответил, что я не могу отказаться и должна его принять, и вызвать другого курьера который приедет и заберёт возврат, я опять отказалась его принимать, в итоге он оставил его и ушел со словами, вызывайте другого курьера. Я создала обращение в поддержку после всего случившегося, ответ поддержки поразил, промокод на 350 рублей и обращение закрыто. Вы в себе !? Где мои деньги или мой товар ?
Сегодня 05.02.2024, спустя неделю продавец ответил, что я должна была проверить товар и отказаться от него. Но как? Продавец не слышит, курьер его не захотел забирать. Одни шаблонные ответы. А сдать товар я могу в пункт в Москве, в то время когда я живу в другом городе или отправить почтой за свой счет. И тот только после получения товара будет думать возвращать ли мне деньги !!!!! Что за бред ??? Это на лоха все рассчитано, не люблю когда меня за такую принимают ещё и за мой счёт!!! А не хотите ли вы в итоге довезти товар !? И судя по отзывам на странице товара, я не одна кому не полностью привезли заказ. Делаю выводы, что продавец делает это намеренно.
Быть может, сотрудники Сбера смогут мне объяснить, на каком основании заказ закрыт И обращение тоже?
Все стрелки маркетплейс переводит на продавца. Для каких целей вообще чат поддержки включают продавца ? Чтоб самим не париться? И после ответа продавца все мои комментарии уходят выше и меняется время, а ответ продавца всегда остается самым последним и что бы ты не писал, ответ будет единственный. Монолог с самим собой получается. Тот же озон и вайлдберис так себя не ведут и отвечают, за действия своих продавцов.
В итоге вернуть деньги или товар просто нереально. Не можете забрать товар, так почему бы вам его не довезти, 22 батончика на которые вы меня обманули, уважаемый магазин ДРЕВО МИРА.
Добавлю, предложили решить мою проблему без публикации плохого отзыва, в итоге ответ тот же и сделать они ничего не могут !!!