Как продавцы М-Видео сперва навязывают товар а потом не хотят его обменять

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация что поехали за покупкой нового ТВ в М-Видео 11.02.24г ехали определённо за нужной нам маркой телевизорв LG но продавец начал навязывать другие варианты, парируя тем что LG остались только ветринные образцы. Хорошо мы согласились на Toshiba, он расхвалил его и мы конечно повелись. Приехали домой распаковали соответственно телевизор, сняли пленку с него и тока потом поняли что качество изображения никакое. Засветы по бокам изображение дымчатое какое-то. Решили его вернуть (обменять) на LG , соответственно написали сперва в поддержку М-Видео чтоб уточнить возможность ли это сделать. На что оператор ответила

Оператот написала.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Таким образом, из-за того, что вы сняли пленку, телевизор можно считать утратившим товарный вид и не подлежащим замене на аналогичный.

Возить его туда сюда тоже дело не лёгкое. Но и денег потраченных жалко за такое качество т.к цена все таки его 50 т.р