Не продает сайт? ТОП-10 ошибок на сайте, которые снижают конверсию в 2024 году

Привет!
На связи главные маршалы маркетингового агентства VOICESS.

Наша команда фокусируется на комплексной лидогенерации.

Без головной боли закрываем проблемы поиска клиентов нашим партнёрам. Всё под ключ: от аналитики, рекламы, разработки сайта до управления репутацией. И всё это не только в интернетиках.

В этом блоге делимся опытом, экспертизой и помогаем понять маркетинга

Сегодня хотели бы рассказать о 10 причинах низкой конверсии на вашем сайте

Конверсия - это термин, который используется в маркетинге для описания процесса преобразования посетителей сайта в покупателей или клиентов. Она измеряется как процентное соотношение количества совершенных покупок к общему количеству посетителей сайта.

Конверсия является ключевым показателем эффективности маркетинга, поскольку она отражает уровень успешности привлечения и удержания клиентов. Рост конверсии может значительно повлиять на рентабельность бизнеса, поэтому маркетологи стремятся улучшить этот показатель путем оптимизации дизайна сайта, улучшения юзабилити, создания привлекательных предложений и акций, а также использования маркетинговых инструментов для привлечения целевой аудитории.

Низкий уровень CR (Conversion Rate) может быть связан с различными причинами, каждая из которых требует индивидуального подхода к решению проблемы. Рассмотрим основные факторы, которые могут снижать показатели сайта, и способы их устранения.

Если интерфейс сайта сложен для понимания, страницы загружаются долго или имеют непривлекательный дизайн, пользователи могут покинуть сайт, не совершив необходимого действия.

Решения:

1. Проверьте удобство использования сайта с помощью специализированных инструментов.
2. Проработайте сценарии использования сайта, учитывая потребности и предпочтения аудитории.
3. Убедитесь, что дизайн сайта интуитивно понятен и быстро загружается на различных устройствах.
4. Оптимизируйте внешний вид и функциональность сайта для максимального удобства пользователей.

Пользователи могут быть не уверены в ценности вашего продукта или услуги из-за нечеткого или сложного предложения уникального торгового предложения (УТП).

Решение:

1. Сформулируйте четкое предложение.

2. Определите сильные стороны и особенности вашего продукта, чтобы посетители могли сразу их заметить.

Если ваше предложение сложное, возможно, потребуется больше контента для его объяснения: создание статей, добавление видео, инфографики или других методов передачи информации.

Креативный дизайн может не привлекать, а отпугивать пользователей. Необычные паттерны поведения могут вызвать недоверие, а отсутствие стандартных маркеров безопасности может снизить уровень доверия. Непоследовательный дизайн также может оттолкнуть клиентов.

Если на одной странице посетитель видит одну цветовую схему и тип элементов, а на другой - другие детали и палитру, это может привести к путанице и сомнениям.

Решение:

1. Чтобы повысить уровень доверия, добавьте знаки безопасности, отзывы клиентов, обзоры, исследовательские данные и другие социальные подтверждения.

2. Убедитесь, что вы используете одни и те же дизайнерские принципы и что на страницах легко найти юридическую информацию, политику приватности и контакты. Чтобы поддерживать единообразие дизайна, используйте UI-kit, удобную сетку и шаблоны макетов.

Если ваш CTA выглядит неубедительно или его сложно найти, то уровень конверсии будет небольшим.

Решение: Попробуйте использовать убедительные и побуждающие к действию фразы для вашего CTA. Поместите их на видное место на странице, и удостоверьтесь, что они заметно отличаются от основного текста и других элементов контента.

Если посетителям сложно найти то, что они ищут из-за непонятной навигации, они вероятнее всего уйдут без оформления заказа.

Решение: Попробуйте упорядочить информационную архитектуру и навигацию сайта. Убедитесь, что меню, поиск и фильтры понятны интуитивно, а самые важные данные можно найти за пару кликов.

Некачественное оформление или слишком большое количество информации отталкивают посетителей.

Решение: Структурируйте свои макеты. Делите статьи на более короткие абзацы, используйте списки с подзаголовками и добавляйте изображения, чтобы улучшить читабельность.

Иногда взаимодействие с сайтом требует заполнения форм. Это может быть регистрация, оформление заказа или оплата подписки. Если форм слишком много, если они плохо организованы или не работают, а текст в них слишком мелкий, пользователям будет сложно с ними справиться. Это может привести к тому, что вы потеряете клиента на важном этапе.

Решение: Попробуйте упростить все формы на вашем сайте. Сократите количество шагов, которые нужно пройти для оформления заказа или регистрации. Предложите пользователям несколько вариантов оплаты и убедитесь, что все формы работают корректно.

Если к вам на сайт приходят не те люди, которых вы хотели бы видеть, уровень конверсии будет ниже. CR зависит не только от дизайна и удобства использования сайта, но и от каналов маркетинга. Например, SEO и контекстная реклама привлекают людей, которые уже знают, что им нужно, поэтому вероятность покупки выше. А таргетированная реклама приводит «холодный» трафик, который реже совершает покупки сразу.

Решение: Используйте разные каналы. Улучшите свою маркетинговую стратегию, чтобы она привлекала именно тех клиентов, которых вы хотите видеть на своем сайте.

Ответ на вопрос о низком CR сайта может быть связан с характеристиками товара, услуги или сервиса, и здесь важно учитывать контекст конкурентов.

Если ваш продукт отстает по каким-то параметрам, например, если у конкурентов есть бесплатный аудит, а у вас — нет, то нужно работать над этим. Улучшение юзабилити сайта и изменение маркетинговой стратегии могут оказаться бесполезными в такой ситуации.

Вместо этого проведите анализ конкурентов и тестирование, чтобы выявить слабые стороны вашего продукта и улучшить их.

Одна из самых часто встречаемых проблем низкой конверсии скрывается в технически плохой работе сайта. Ошибки из этого топа не всегда можно самостоятельно выявить, если не проводилось тестирование сайта после запуска.
На тестировании наша команда применяем сервисные технологии веб-аудитов. Они подсвечивают ошибки и дают рекомендации по их устранению. Один из наших любимчиков — PS Insights. Сервис даёт полную картину работы техчасти сайта понятным языком.

Для бизнеса важно понимать, почему посетители сайта не совершают покупок. Это напрямую влияет на эффективность экономической модели вашего бизнеса. Вы можете использовать этот список причин в качестве чек-листа для проверки сайта или как основу для проведения полноценного аудита. Пользуйтесь.

Высоких Вам конверсий — больше теплых лидов!

До завтра.

Telegram-канал

Оставить заявку на сайте

Написать в Telegram

Написать в Whatsapp