FlatOutlet: от идеи до первой годовщины
Привет! На связи команда FlatOutlet. Год назад мы запустили веб-приложение на базе чат-бота в Telegram, которое помогает найти недвижимость в новостройках по самым выгодным ценам. В связи с первой годовщиной хотим напомнить о ключевых функциях нашего сервиса, а также рассказать об изменениях и достижениях.
История появления аутлета. От гипотезы к первой брони
Кратко о сервисе
Идея создать аутлет недвижимости зародилась в начале лета 2022 года. Все началось с того, что мы изучили самые популярные сервисы по поиску квартир, их ключевые функции и пришли к выводу, что на рынке нет агрегатора, который объединил бы все выгодные предложения от застройщиков по самым низким ценам в одном месте. В разных приложениях есть стандартный набор критериев для поиска, например, ранжирование по стоимости, площади и сроку сдачи. На первый взгляд все довольно удобно, но когда приходит время выбирать квартиру, всплывает неприятный нюанс: цены на разных сайтах на одну и ту же недвижимость могут отличаться. Затем происходит долгое сравнение, «путешествие» по вкладкам, которое занимает много времени, сил и совершенно не приносит удовольствия.
Оценив все «боли» людей, кто занят поиском квартир, мы создали сервис, в котором представлены актуальные предложения от застройщиков по самым выгодным ценам с указанием всех возможных скидок и акций.
Как конъюнктура рынка недвижимости и изменения в Telegram подтолкнули нас к созданию сервиса
В 2022 году рынок недвижимости переживал потрясения: спецоперация, повышение ставок по ипотеке, санкции, которые сказались на рынке строительных и отделочных материалов, мобилизация и переезд сограждан в другие страны. На фоне того, что предложения на рынке превышали спрос, застройщики анонсировали акции, такие как ипотека под 0,1% и скидки до 30%. Наступало время тех, кто готов решиться на долгосрочную инвестицию в первичную недвижимость.
В это же время на территории России заблокировали Facebook* и Instagram* (*принадлежит компании Meta, запрещенной на территории РФ), которые застройщики активно использовали для взаимодействия с потенциальными клиентами. Лидером по объему трафика становился Telegram.
Уже тогда Telegram анонсировал такие обновления, как Telegram Ads и Telegram Web Apps, которые позволили не только продвигать каналы и боты, но и создавать web-приложения внутри телеграмм-бота. Тогда мы решили воспользоваться новыми возможностями мессенджера и создали бот FlatOutlet, внутри которого одноименное web-приложение — первый аутлет недвижимости в Telegram.
Выход на рынок
В феврале 2023 года в открытом доступе появилась первая версия сервиса FlatOutlet, где были представлены предложения от девелоперов Главстрой и А101. В это же время начались первые продажи.
Наш первый год и важные изменения
Выход Core команды и ее влияние на развитие продукта
В конце августа 2023 года на работу вышла Core-команда FlatOutlet. Именно она сыграла решающую роль при принятии стратегических решений для развития компании. Сразу улучшилась работа клиентского сервиса, начали расти объемы коммерческих предложений и обороты в выручке. Также product-отдел совместно с командой разработали новые фичи и выпустили обновления сервиса.
Новые функции приложения
В 2023 году были выпущены несколько обновлений, направленных на улучшение пользовательского опыта:
- Запуск теста автоворонок. Первым потенциальным покупателям были отправлены персонализированные сообщения, основанные на данных их сессий. Функция упростила процесс покупки недвижимости и позволила нашим пользователям пройти через весь процесс от первого контакта с сервисом до завершения сделки.
- Оптимизация поиска в разделе «Фильтр». Благодаря изменению система тегов стала работать еще точнее. Пользователи видят только те теги, которые относятся к их региону и классу недвижимости. Это решение значительно упростило процесс подбора и сделало его намного удобнее.
- Добавление опции масштабирования планировок на web-лендинге. Такой апгрейд дал возможность пользователям детальнее изучить каждый лот и получить больше информации о квартире.
- Добавление рендеров. Теперь пользователи могут увидеть, как будет выглядеть жилой комплекс, дом и сама квартира. Посмотреть на ЖК с высоты, оценить ландшафтный дизайн и зоны отдыха, понять, подходит ли им планировка, достаточно ли пространства, и даже представить, как будет выглядеть квартира с учетом меблировки. Все изображения созданы профессиональными дизайнерами и архитекторами на основе проектов застройщика и максимально реалистичны.
Итоги работы за 2023 год
То, что наш сервис стал первым приложением в сфере поиска недвижимости на базе Telegram — уже само по себе для нас достижение. Быть новаторами ответственно, волнительно, но приятно.
- В первый год работы мы не только запустили наш сервис, но и смогли протестировать гипотезы, определить пожелания аудитории, выявить недостающий функционал и выпустить соответствующие обновления.
- Нам удалось увеличить команду и расширить географию проектов: к застройщикам из Москвы и Санкт-Петербурга присоединились девелоперы из Краснодара, Новосибирска и Крыма. Теперь в FlatOutlet представлены жилые комплексы разного класса: комфорт, бизнес, премиум и элит.
- Мы разработали опцию «Спецпроект». Чтобы получить максимальный охват аудитории, девелоперы могут выбрать новый тип размещения на нашем сервисе: яркий баннер на главной странице, топовую позицию в определенной категории, отдельный лендинг, подробное описание проектов, выделение цветом и рассылки по аудитории FlatOutlet.
В заключение
Сегодня FlatOutlet — web-приложение в Telegram с аудиторией свыше 120 000 пользователей, в котором собраны актуальные предложения от застройщика по самым выгодным ценам с учетом всех скидок. Согласно данным сквозной аналитики к которой мы имеем доступ, в 2023 году через сервис FlatOutlet было продано более 30 квартир. 35% сделок пришлось на третий квартал 2023 года.
Мы продолжаем делать все возможное, чтобы процесс приобретения недвижимости для наших клиентов был быстрым, удобным, комфортным и безопасным.
Уже на старте проекта мы добились того, что поиск квартиры через FlatOutlet занимает в совокупности на 20 часов меньше по сравнению с остальными сервисами.
Мы придерживаемся принципов экологичного общения с клиентами и избегаем навязчивости, холодных звонков и странных предложений. Первичный контакт с покупателем происходит в мессенджере и только после того, как клиент принимает решение о консультации, он сам назначает время для общения по телефону.
Благодарим девелоперов и пользователей за доверие, а также всю команду, кто каждый день стремиться сделать FlatOutlet лучше.
Следите за нашими обновлениями, оставляйте комментарии и ваши предложения. Впереди будет еще много интересных обновлений!
Крутой кейс!
Мы кстати тоже делаем Web-app приложения на базе ботов в Telegram :) Обращайтесь, контакты в личном профиле)
Александр, обязательно посетим ваш личный профиль)Спасибо!