Авито блокирует аккаунты рядовых пользователей!
Пользовалась профилем 11 лет, подтвержден паспортом. В один день зашла на авито, а мне предложили пройти идентификацию и покрутить лицом перед камерой. Но кружок биометрии, видимо, меня не узнал (на видео я одна и попал телевизор т.к. съемка началась сразу и не успела сориентироваться и отвести камеру). Но суть остается прежней, на Авито у меня много объявлений, переписки, подписки на избранное, оплачивала объявления, ничего плохого не делала и не писала там. Хороший высокий рейтинг, отзывы, аккаунт с 2013 года. Много подписок и избранных, переписки, все это пропало. Обращалась во многие их группы поддержки: звонки, емейл, ВК, ТГ. Везде отказываются помочь.
На их официальном сайте написано В условиях пользования: "В исключительных случаях, при полном устранении пользователем совершенных им нарушений, мы можем восстановить доступ к профилю, в целях поддержания лояльности пользователя Авито." https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use#breach
По факту меня просто выкинули, собрав мои паспортные данные и биометрию, без права восстановления!
Помогите решить проблему, восстановите мой аккаунт!
Ваш профиль был заблокирован и отправлен на проверку с помощью видео, так как наша система отметила в нем подозрительные признаки, характерные для аккаунтов, с которых нарушают правила. Нам нужно было убедиться, что профиль не был создан с целью нарушения правил. Проверка по видео — сейчас самый надёжный способ подтвердить это. Вы не прошли проверку успешно, поэтому восстановить профиль не получится.
Здравствуйте, Виктория. Всё проверим и вернёмся с ответом.
Фотографии паспорта не редактировались. А вот почему они достались 3-м лицам - вопрос к Авито. С нового авито аккаунта (новый, на симку друга) я пыталась подтвердить личность по Сбер айди. Итог: нельзя, тк документы используются в др. профиле. Этот другой профиль - заблокирован! Но и новый мне не нужен. Мне нужен мой, старый, где висят мои объявления, у них детальные описания, фото, просмотры и т.д. На все это тратилось много времени.
Если и были попытки входа сторонних людей - отключите активные сеансы. Я зайду через восстановление пароля по емейл или телефону. Иначе кто вас еще пытается обмануть? Я? Пользующаяся авито 11 лет?
КУПИЛА новую симку, зарегала новый аккаунт. Разместила объявление, ОПЛАТИЛА. Вы снова сходу мне заблокировали аккаунт без объяснения причин!!!!!!!!!!
Запросили у вас в лс информацию, для того, чтобы убедиться, что вы владелец профиля и помочь с вопросом возврата.