Мегамаркет прислал муляж видеокарты
Всем доброго времени суток!
Сделал заказ на мегамаркете - видеокарту Palit GeForce RTX 4060 Ti Dual OC 8GB, и да, я понимаю, что на мегамаркете много недобросовестных продавцов, поэтому специально фильтровал, у кого можно сделать заказ, тем более накопилось 36000 бонусов и грех было не потратить, у племянника в воскресенье день рождения, и хотел порадовать его обновкой. Увидел интересующую меня видеокарту по хорошей цене у продавца Мегамаркет Москва Томилино. Ну думал, тут уж точно будет всё хорошо, всё-таки сам Мегамаркет продает, что может пойти не так?
Доставка была по клику на 1 марта, по факту приехала 29 февраля. Я находился дома, примерно в 20:00 вызвал курьера, курьер приехал через 15 минут с посылкой, и не отдавал мне ее и не дал проверить, пока я не назвал код для получения. После того, как я назвал код, курьер отдал мне посылку и ушел. Сразу взяв в руки коробку с видеокартой, я уже подсознательно понял, что что-то не так, потому что не может внутри коробки что-то болтаться, да и весила она подозрительно мало, но к сожалению так умотался за весь день на работе, что сразу не придал этому значения. Положил видеокарту на кровать и пошел есть. Пока ужинал, подумалось мне, что что-то всё же не так, и пожалуй сниму распаковку на всякий случай.
Вернулся, включил запись, сел на кровать, открыл пакет, смотрю верхняя пломба, какая-то помятая, но вроде целая, потом переворачиваю коробку, осматриваю нижнюю пломбу, вижу что она порезана и заклеена скотчем, и тут я понял, что попал. Начал дальше открывать коробку, внутри ни проводов, ни документации, ничего. Пакет был весь измазан в каком-то масле. Во вскрытом пакете с сорванными пломбами, вместо заказанной мной видеокарты лежит пыльный поломанный муляж видеокарты, которой на вид лет 10, если не больше.
Я уже создал обращение на возврат товара и бонусов за него, и надеюсь его рассмотрят, а не будут закрывать глаза на эту проблему.
Я понимаю, как это работает, какой-то мошенник заказал видеокарту, открыл, забрал ее, внутрь положил мусор, создал обращение и вернул товар, и сейчас сидит где-то довольный, в то время как я, добросовестный покупатель, стал жертвой мошенника. Но почему я, или кто-либо другой, должны страдать, потому что вам (мегамаркету) обратно подсовывают поддельный товар и вы этого сразу не выявляете и отправляете другим людям?
Видео распаковки, любые фотографии, всё что угодно я предоставлю. Надеюсь на оперативность и понимание. Видео распаковки бы загрузил сюда, но весит 700 мегабайт, если кто-то знает, как можно приемлимо ужать без потери качества, отпишите пожалуйста.
Зря надеетесь, что Мегамаркет решит вашу проблему. Почитайте отзывы на этом сайте. Ничего они не делают. Тянут время, а потом нагло закрывают обращения с неадекватными ситуации комментариями.
Добрый день! Проблема, к моему удивлению, была решена практически мгновенно. В 14:00 следующего дня после обращения меня попросили загрузить фото и видео, через 2 часа уже пришло положительное решение о возврате и я вызвал курьера по клику. Теперь жду возврата денежных средств и бонусов, но начало хорошее
Думаю подобные вещи нужно заказывать в пункт выдачи, где под камерами(ПВЗ и своей) вскрывать.
Там вроде не все товары можно в ПВЗ заказать, у некоторых только курьерская доставка.
Я просто снимаю весь процесс от курьера до распаковки одним дублем, если товар мне важен. Чтобы потом ко мне вопросов не осталось. Видео с камеры из ПВЗ ещё нужно как-то получить сначала.
Здравствуйте, Рустам. Вижу что ваше обращение в работе и специалисты уже приступили к решению вашего вопроса. Простите, что подвели. Обязательно проанализируем ситуацию и недопустим такого в будущем.
А где видео распаковки то? :)
Фото только вижу. Они ни о чем не говорят.