Авито не дает пройти проверку по паспорту

Решил пройти проверку аккаунта по паспорту. А у меня сообщение что: я нарушил правила проверки или кто-то прошел проверку в другом профиле.
Иду в тех поддрежку, описываю все происходящую проблему и прошу разрешить ситуацию. Разблокировать проверку аккаунта по паспорту или сообщить, какой профиль мог пройти проверку по моим документам.
На последний сообщения я получил ответ: "Мы не раскрываем данную информацию, потому что она является конфиденциальной."
Я попросил тех поддержку предоставить хоть какую-нибудь информацию или адрес куда я могу написать письмо в главный офис авито, но тщетно.
На мои сообщения мне больше не отвечают.
Пользуюсь авито с 2011 года, сервис совершенствуется с каждым годом, но такой стиль общения и не разрешение вопроса, меня расстраивает.