Яндекс Банк блокирует счёт с деньгами

Решил зарегистрироваться в достаточно известном Яндекс Банке, однако вместо нормального сервиса получил блокировку своих 11000 рублей, причём это были последние мои деньги, на что получил ответ, что у меня замечена подозрительная активность и присвоили моему обращению номер 47304

Мною незамедлительно были выполнены требования отправить фото паспорта, а также своё селфи и селфи с паспортом

Однако проблема с мертвой точки не сдвинулась, отвечают лишь что "коллеги работают над вопросом", но что там можно так долго работать, мне непонятно

И вместо своих денег получаю лишь подобные отписки, по телефону горячей линии тоже разводят руками и говорят ждать ответа от поддержки в чате

Дополнение: поддержка перестала отвечать, клиентоориентированность и поддержка пользователей Яндекс банка зашкаливает

Дополнение 2: 04.03 они сообщили что мои фотографии им не понравились и нужно сделать в другом ракурсе, все сразу же переделал и снова томят издевательским ожиданием уже больше суток - крайне не рекомендую этот Банк, ни под каким предлогом не переводите туда деньги, тем более последние, как это сделал я