Регистрация кабинета разработчика Apple для компании и оплата из России через мобильный платеж в 2024
Привет! С известных времен многие разработчики из России стали сталкиваться с проблемами при регистрации и оплате в рамках Apple Developer Program. Например, только летом 2023 года мы создали и оплатили кабинет разработчика для публикации приложения нашего клиента за несколько дней без проблем, а уже в январе 2024 регистрация нового кабинета затянулась на месяц. Процесс создания аккаунта и его оплаты является ключевым шагом для любого разработчика, стремящегося распространить свое приложение среди миллионов пользователей iOS. Однако, Apple не принимает оплату картой из России, а также есть еще довольно много сопутствующих трудностей. Мы предприняли пять попыток зарегистрировать аккаунт компании(это важно, ведь процесс регистрации кабинета разработчика, например, для индивидуального предпринимателя будет отличаться) в Apple Developer Program и не каждая попытка доводила нас даже до заполнения формы на оплату подписки. Именно поэтому мы решили поделиться тем, какие проблемы могут возникнуть (и, в частности, возникли у нашей компании) и как их решить.
Для начала, расскажем об этапах, которые требуется пройти для получения формы на оплату:
1. Получение DUNS номера организации
Инструкция:
- Необходимо перейти по ссылке Dun & Bradstreet Support Page — Submit Case, где требуется ввести почту и заполнить поля для создания пользователя. (Все, что помечено красным цветом — обязательные поля, остальное — необязательные, но требуется заполнить максимальное количество полей по возможности, т. к. чем больше заполнено дополнительных данных, тем быстрее и легче проходит проверка.)
Дополнительная информация:
- Ответ на почту мы ждали 1 рабочий день
- Дополнительно у нас потребовали отправить ИНН и ОКПО
- Через 5 рабочих дней номер DUNS был готов
В целом, регистрация номера DUNS у нас прошла быстро и с минимумом проблем.
2. Регистрация Apple ID руководителя компании.
Только на устройстве Apple(MacBook, iPhone, iPad) мы можем создать Apple ID. Apple ID — это персонализированная информация, поэтому важно создавать аккаунт руководителя или уполномоченного лица компании, так как в дальнейшем Apple задаст вам вопрос “Есть ли у вас права подписывать документы от лица компании”, и, чтобы не возникло дополнительных вопросов, лучше быть подготовленным заранее. Создание аккаунта занимает не более 5 минут
Инструкция:
Вводим номер телефона, по которому в дальнейшем будем осуществлять связь с Apple
После ввода кода из тестового сообщения требуется принять лицензионное соглашение
Ваш Apple ID создан👍
3. Получение Enrollment ID
3.1 При получении Enrollment ID вам часто будет нужно созваниваться с поддержкой Apple. Личные разговоры, а не длительные переписки, где нужно ждать ответ на вопрос достаточно долго, существенно ускоряют процесс. Поэтому не бойтесь звонить в поддержку.
Особенности: офисы поддержки располагаются в другом часовом поясе и время их работы — 11:00 — 20:00 по МСК в будние дни; диалог осуществляется на английском языке и нужно, чтобы диалог все время вел один и тот же человек(от имени руководителя компании), так как каждый раз в начале диалога у вас будут уточнять ваше имя и фамилию
Инструкция для заказа звонка:
Нужно войти в свой аккаунт на сайте Apple Developer и в меню выбрать “Support”
На открывшейся странице доходим до блока “Tell us how we can help” и кликаем “Get started”
Выбираем “Membership and Account”
Выбираем “Program Enrollment”
Вводим номер телефона и нажимаем “Call me”. Важно понимать, что звонок будет осуществлен в течение одной минуты.
3.2 Вам нужно заранее быть готовыми к тому, что это прохождение регистрации — это длительный процесс с большим количеством подводных камней. Разберем те, с которыми столкнулись мы
- Пройдя все этапы регистрации(опишем их далее) через сайт Apple Developer, нам выдали Enrollment, а после прохождения дополнительной проверки первый раз его обнулили. Причина, которую нам написали в сообщении — «Не используйте общее устройство”. Мы решили позвонить в поддержку Apple, чтобы разобраться в проблеме. В поддержке однозначный ответ нам не дали. Мы сразу решили сделать повторную попытку, вторую, в которой нам даже не выдали Enrollment ID, и уже, видимо, более опытный специалист поддержки нам объяснил, что нужно выполнять все действия с единственного устройства Apple(MacBook на архитектуре не ниже M1, либо iPhone, iPad). В нашем случае мы старались »двигать вперед” процесс регистрации с двух различных устройств. Ответ на данный вопрос был получен — берем единственное устройство и проводим работу по созданию кабинета только с него.
- Снова пройдя все этапы регистрации через сайт Apple Developer, даже заполнив форму на оплату(где, кстати, не было варианта оплатить с помощью мобильной связи), нам в третий раз отказали в регистрации. Причина непонятна “Мы отозвали вашу предыдущую регистрацию, чтобы вы могли повторно зарегистрироваться в приложении Apple Developer” — звоним в поддержку, где нам объясняют, что в нашем случае(разработчик из России) нужно осуществлять регистрацию только через приложение Developer на MacOS(для MacBook) либо Developer на iOS(для iPhone, iPad).
- Четвертая попытка. Производим регистрацию через приложение Developer. При прохождении каждого этапа вам будут приходить письма на электронную почту. Не переходите по ссылкам, которые прикрепляют в этих письмах, а ожидайте изменения состояния регистрации в приложении или звоните в поддержку и объясняйте, что регистрация проводится именно через приложение. Специалисты поддержки могут подключиться к экрану вашего устройства удаленно и помочь вам пройти этап регистрации в приложении, но не на сайте, на который нас переводят ссылки из писем. Итак, в нашей четвертой попытке наш Enrollment был снова удален по причине того, что мы пытались осуществлять регистрацию в приложении и на сайте, из-за того, что мы перешли по ссылке.
- Еще важный момент, который замедлял процесс регистрации нашей компании — распространенное название «Цифровые технологии, ООО”. Компания с аналогичным названием находится в санкционных списках, поэтому компания Apple в процессе проверки требовала осуществить дополнительный звонок в поддержку. В диалоге нам предлагали альтернативные названия, мы выбрали »Цифровые технологии, ООО (Воронеж)” , так как компания находится в Воронеже. Затем, после завершения диалога, специалист поддержки отправил нам письмо, в котором говорится о том, что требуется подтвердить изменение названия компании:
Таким образом, эта дополнительная проверка была пройдена.
3.3. Инструкция по получение Enrollment ID и прохождению проверки:
Соглашаемся с информацией, предлагаемой во всплывающих окнах👇🏻
Требуются следующие поля персональной информации в приложении Developer👇🏻
- Заполняем поля регистрации компании. Все поля должны заполнятся в соответствии с информацией DUNS.
- Ожидаем обратной связи. Возможно, Apple потребует дополнительную информацию. Время ожидания — 2 рабочих дня. После прохождения времени ожидания нужно совершить звонок в поддержку для уточнения статуса получения Enrollment.
- Как только ваша компания получит Enrollment, на почту приходит следующее письмо
Нормальная ситуация, если после получения Enrollment ваша компания все еще находится в статусе “In Review” и нет активных кнопок. Apple в течение 2х дней дополнительно может проверять информацию о компании. Это как раз тот этап, на котором нам потребовалось изменить название компании(см.выше). Если статус не изменяется, а время ожидания вышло, требуется позвонить в поддержку, чтобы уточнить статус регистрации — специалист поддержки проверит статус и поможет “продвинуть” процесс регистрации на следующий этап, либо вернет вашу регистрацию на первый этап, если были нарушены правила регистрации
После прохождения проверки кнопка станет активной и потребуется повторно заполнить(дополнить) информацию о компании(как в DUNS)
- После заполнения форм Apple пришлет вам письмо(в течение дня) с просьбой с ними созвониться. В процессе звонка специалист поддержки попросит вас продиктовать данные повторно(Enrollment ID, фамилию имя, название компании, адрес электронной почты) и уточнят у вас, имеете ли вы право подписывать документы от лица компании.
- Проверки пройдены. Теперь у вас в приложении Developer появится форма на оплату.
4. Оплата подписки Apple Dev.
Главная причина нашего решения написать данную статью — показать, что оплатить(первый раз) кабинет разработчика возможно с мобильного телефона.
5. Вывод
Вывод таков, что на самом деле кабинет разработчика Apple можно оплатить из России в рублях с помощью сим-карты мобильного оператора МТС или Билайн, если мы будем проходить регистрацию через приложение Developer и следовать всем правилам прохождения регистраций. Надеемся, что наш опыт будет полезен для вас, и вам не придется искать карту зарубежного банка.
Надеемся, что этот пост был для вас полезным и поможет достичь нужных результатов. А если у вас нет времени и возможности самостоятельно решать подобные задачи, то наша IT команда FITTIN всегда готова помочь в любых вопросах, связанных с мобильными приложениями!
Привет, сталкивались ли вы с проблемой реализации подписок и покупок внутри приложения, если аккаунт Российский?
Привет! Наши приложения-это в основном интернет-магазины. Поэтому формата подписок в них нет, а вот оплата товаров спокойно проходит в приложении через добавленные брендом способы оплаты.