Чикен масала от СберМаркета

Приветствую всех. Настроение фиговое, решил "поныть" тут, был ужасно голодным и сделал заказ сегодня в ресторане "Масала Хаус" через СберМаркет. Ничего не предвещало беды, добавил в корзину 4 позиции:
- Чикен тикка масала
- Стимд райс (что за мода отдельно продавать рис да и еще за 350р?)
- Суп дал (чечевичный)
- Манго-шейк.
Спустя полчаса поиска курьера, спустя час заказ-таки доехал. Я уже хотел насладиться индийской кухней, как вдруг обнаруживаю, что вместо масалы мне положили обычные куриные крылышки.
Остальное все по заказу, единственно манго-шейк пришел в удивительной упаковке, видимо, придется есть ложкой. Кстати, приборов также не положили, хотя предусмотрительно выбрал эту опцию ;),

Ну что ж, создал заявку в чате, где указал, что одну позицию доставили неверно. Прикрепил фотографии и пошел есть. Спустя полчаса прилетает ответ:
"Уточнили детали — простите, с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса п. 6.7-6.8)"
Интересный факт, после ответа, невозможно что-либо оспорить или возразить. На все сообщения приходит автоответ от бота: "Извините, пока все операторы заняты — нужно подождать". И так спустя 15 мин, 1 час, 1 день.