Незаконное списание денежных средств с карты сервисом Яндекс Драйв

В общем дело обстояло так. Ночью в 03:25 (или это уже раннее утро) 16.03.2024 с карты списываются деньги сервисом Яндекс Драйв. В выписке указана категория Аренда авто. Но дело в том, что этим сервисом я никогда не пользовалась и тем более не регистрировалась. Карты давно не видно, так как давно все оплаты произвожу без физического соприкосновения с пластиком. Карту, кончено же сразу заблокировала, но деньги безмерно жаль, т.к. несправедливо и тем более незаконно. Обратилась в службу поддержки по телефону, милый мужской голос на том конце трубки посочувствовал и посоветовал обратиться с письменным обращением в службу поддержки drive@support.yandex.ru, что собственно было сделано. И вот тут началось: на мое обращение стали выяснять не знаком ли мне номер, на который видимо был зарегистрирован личный кабинет. На мой отрицательный ответ посоветовали заблокировать карту (что собственно было сделано намного раньше обращения к ним). На вопросы как можно вернуть списанные незаконно средства, в ответ объяснения каким образом можно привязать карту в сервис и опять советы о блокировки карты. И кульминация на сообщение: "Карта уже заблокирована! На кого заведен аккаунт к которому привязана карта? Наверняка не на Елену ! Тогда возникает вопрос, на каком основании вы чужие долги списываете с моей карты?!" Парам-пам-пам ответ службы поддержки: "ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПРЕДОСТАВИТЬ НЕ МОГУ". Вот это поддержали! 14 000 рублей улетели на оплату чужих долгов. И как теперь вернуть средства ума не приложу.