Яндекс.Еда отказала в возврате за просроченный товар
29.03 был совершен заказ через приложение «Яндекс.Еда» (ресторан Бургер Кинг).
После получения заказа я обнаружила, что на некоторых позициях:
- Цезарь Ролл со стрипсами;
- Гранд Чиз (х2);
- Кинг Фри стандартный (х2);
- Наггетсы (9шт).
Товары были привезены без какой-либо маркировки. Отсутствовала информация о составе, даты изготовления, сроках и условиях хранения.
На одном из товаров была обнаружена часть маркировки (дата изготовления): Ванильный шейк большой.
По данной маркировке, данный товар изготовлен в декабре 2023 года. В соответствии с правилами хранения, готовой молочной продукции — не может храниться 3 месяца.
Соответственно Яндекс.Еда привезла мне просроченную продукцию, помимо этого, ввиду отсутствия даты изготовления и сроков хранения, я не могу быть уверена в том что остальная часть продукции надлежащего качества.
В связи с моими опасениями и фактом просроченного товара, было составлено обращение в поддержку Яндекс.Еды по поводу некачественной продукции и просроченного товара. В поддержке мне сослались на то, что дата указанная на стаканчике с молочным шейком, является датой изготовления стаканчика.
После рассмотрения моей заявки Яндекс.Еда отказала в возврате, сославшись на результаты внутренней проверки. После моего обращения предоставить мне официальный ответ, чем обоснован данный отказ, ответа от поддержки не поступила, впоследствии чат был закрыт.
Будьте внимательны при заказе товара на сервисе Яндекс.Еда. В случае если вам привезут товар с истекшими сроками — вернуть его будет, скорее всего, не возможно.
Судя по соседним отзывам какие-то сомнительные личности начали бомбить Яндекс.Еду сомнительными историями. Одного курьером не взяли, второму срок изготовления стакана не понравился. То ли весеннее обострение, то ли народ с лечения повыпускали, то ли заказ - не понятно
Если прочтете историю комментариев, то увидите, что милкшейк приехал замороженный, за время доставки он подтаял и расслоился. Продукт является молочным, а молочная продукция подлежит обязательной маркировке.
Вы часто видели маркировку у тары (стаканов, банок, бутылок, и т.д.)? Обычно дата, указанная на упаковке - является датой изготовления содержимого, а не тары.
По такой логике - бумажный стакан может испортиться и маркируется, а содержимое - нет?
Здравствуйте! Еда и напитки (кроме бутилированных) в этом ресторане готовится непосредственно перед выдачей заказа.
На дне стакана указана дата изготовления не напитка, а дата изготовления бумажного стакана.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту digital@eda.yandex.ru 🙏
Если следовать вашей логике, покупая в магазине огурцы мы видим дату изготовления банки, а не содержимого?
думаю милк шейк, которому 3 месяца автор почуял бы еще при приближении курьера к польезду
Человек просто не знает уже к чему докопаться? Срок годности у фастфуда приготовленного перед выдачей.. в жизни не было
Видимо вы не обращали внимание, но большая часть фастфуда прикладывает маркировку с датой изготовления, условиями и сроками хранения. Обычно фастфуд годен всего пару часов с момента приготовления, поэтому советую проверять маркировку, чтобы избежать риска отравления из-за длительной доставки. :)