Нам все равно! Как компания М.Видео обманула меня на 17 940 рублей

Обманные действия компании #mvideo #мвидео #намвсеравно

Я покупал товары в магазине М.Видео, по цене дороже, чем в других магазинах, т.к. у них заявлена программа лояльности и начисляют бонусные рубли со всех покупок. Без программы лояльности цены магазина М.Видео неконкурентные и смысла покупать там нет. Есть только одно "но", они могут обмануть клиента, заблокировав его карту с бонусными рублями в любой момент. Когда клиент накопил их слишком много или когда им что-то почудилось. Я слышал про такие случаи, но не придавал этому значения, пока это не случилось со мной.

В крайний раз, когда я совершил покупку в магазине, товар был значительно дороже, чем в других местах, а я рассчитывал на бонусные рубли, чтобы расплатиться ими за следующую покупку. М.Видео решило иначе. Они посчитали, что разовый обман меня им выгоднее, чем дать мне расплатиться бонусными рублями.

В день начисления бонусов моя карта была заблокирована. Без оповещения. Просто в момент заказа у меня не было возможности списать бонусы. На горячей линии мне создали обращение, и ответ пришел за несколько минут, без возможности обжаловать, без доказательств. На повторное обращение оператор предложила мне вариант, когда сотрудник перезвонит и попытается разобраться в ситуации. Никто не перезвонил. Шаблонный ответ как в первый раз.

Хочу предостеречь других покупателей, кто планируют совершить покупки в магазине М.Видео, рассчитывая на бонусы. Бонусы не Ваши, не клиента, это лишь цифры, которые компания М.Видео может стереть в любой момент, без предъявления доказательств, без права обжаловать или защитить себя. Понятно, что с юридической точки зрения, правила программы лояльности написаны так, что компания М.Видео может в любой момент их заблокировать и отобрать. Именно поэтому, только на честности и лояльному отношению к клиентам может строится доверительное отношение. Видимо, это не про них. Лично меня компания М.Видео потеряла как клиента. Я больше не смогу верить в их честность.