Жалоба на Яндекс еду

Заказывала продукты в Яндекс еда в магазине магнит. Привезли не мой заказ. От поддержки шаблонные ответы, с обещание разобраться и принять меры, ссылаясь на какие правила. При этом эти правила сами сотрудники поддержки не знают. Одним словом глухая стена. Только от принятых мер мне ни холодно , ни жарко. Опасайтесь заказывать у них. Вернуть товар невозможно, отдать обратно курьеру тоже не прудусмотрено