Эй рекламщик! Где мои гарантии?

Предлагаю немножко порассуждать по поводу работы специалистов по рекламе, директологов, маркетологов. Но все-таки скорее всего больше эта статья относится к работе специалистам по настройке контекстной рекламы.

Уже который год я пытаюсь найти хорошего специалиста по настройке контекстной рекламы и не могу найти! Постоянная текучка. Некоторые про меня скажут, что я и есть очень плохой клиент. Ну пускай! Может быть!

Но для начала давайте немного расскажу, чем я занимаюсь и откуда родилась такая статья, а дальше вы уже решите сами.

Чтобы было понимание общей картины и появления данной статьи, расскажу чем я занимаюсь. Моя сфера деятельности — это графический дизайн, дизайн интерьера, брендирование, роспись стен — как одно из основных направлений. У меня огромное портфолио, невероятное количество реализованных проектов, множество благодарственных писем от крупных компаний таких как Bosch, Siemens, Mercedes, Альфа-банк и многих других. И когда к нам в студию всёвдекор обращается заказчик, то он приходит с каким-то абстрактным запросом зачастую. И хочет что-то получить на выходе, а что именно — до конца не знает и ожидает что я ему помогу.

В сфере дизайна интерьера, росписи стен и графического дизайна ключевым моментом становится взаимопонимание между заказчиком и исполнителем. Заказчик часто появляется с неопределенными (не конкретными) запросами, желая получить какой-то конкретный результат, который он еще не в состоянии четко сформулировать. И поговорка «без внятного тз — получшишь хз» здесь не работает. Однако это не значит, что заказчик «плохой» – скорее, это рутина моего вида деятельности. И в данной области необходимо прежде всего проявить профессиональный и творческий подход, помочь клиенту прояснить в голове свои идеи и реализовать их.

В моей сфере процесс работы начинается с диалога (консультации, которая бесплатна), в ходе которого выясняются потребности заказчика. Например, если речь идет о росписи стен, то бывает необходимо разработать эскиз, который отразит идеи клиента. Эскиз может быть включен в дизайн проект интерьера помещения к примеру. Разработка эскиза или дизайн-проекта уже оплачивается.

Я предпочитаю работать на результат, стремясь создать для клиента проект, который решит его задачи. И в этот проект входят все необходимые правки до тех пор, пока проект полностью не будет удовлетворять запрос покупателя.

Я считаю, что это нормально приходя к профессионалу своего дела, клиент ожидает конкретных результатов за свои деньги. И в частности из абстрактного запроса клиента, он от нас получает конкретный продукт за определенное ранее обговоренное денежное вознаграждение. Финальный результат, будь то фирменный стиль, логотип или дизайн интерьера, становится для клиента видимым и ощутимым.

Получается схема:

абстрактный (неясный) запрос -> конкретное решение

Обращаясь с чуть менее абстрактной задачей (получение качественных заявок) к специалисту по контекстной рекламе, ожидаешь получить получить конкретный результат, который должен быть оценен в количестве заявок за конкретное количество денежных средств. Это особенно актуально в контекстной рекламе в интернете, где помимо рекламного бюджета, которым крутит специалист, ему оплачивается его работа по настройке и ведению рекламной кампании настроенной им же.

Однако часто специалисты не дают гарантий и не объясняют какие результаты можно ожидать. Если дело не вяжется, то у них отмазки такие:

- Яндекс еще оптимизирует РК и нужно подождать. Заявки сегодня сразу не идут. А пока ждем - платите мне за ведение рекламной кампании.

- маленький рекламный бюджет

- сайт не такой, он кривой, не продающий и прочее (хочется спросить: ты когда влезал в настройку РК, где были твои глаза?)

- еще что-то….

Во всем виноваты другие, но не он.

Таким образом, вопрос о безответственности директологов остается для меня актуальным. Почему специалисты не предоставляют гарантий настройки рекламных кампаний и не устанавливают количества и качества заявок которые они генерируют? Когда спрашиваешь "даете ли вы гарантии", в ответ получаешь "вам никто не даст". Не понятно только - это относится к работе или личной жизни. Почему они склонны винить в своих неудачах внешние факторы, но не себя? Эти вопросы требуют серьезного обсуждения и поиска решений.

Возможно, из-за отсутствия стандартов работы специалистов по настройке рекламных кампаний.

Возможно потому что об этом никто не говорит и все принимают данную проблему как должное...

А может быть это связано с тем, что свою неудачу или, скажем, «некомпетентность» списать в данном виде деятельности проще на что-то другое.

"Деньги на бюджете РК списались? Списались. Возвратить их невозможно. Как вы докажете что клик был не целевой? Вот посмотрите статистику…."

А ты понимаешь, что у тебя в нише есть бот, который скликивает и перегревает аукцион. Далее звонки не идут. Заявки на почту приходят с аброкадаброй внутри, хотя ты перепроверил все формы и они рабочие. И еще этот специалист рекламный пишет тебе, мол работа сделана, «ганибабло»

И приходится говорить такому специалисту: «Если ты не принес никакой пользы, а лишь потратил деньги, то на*уя ты такой нужен. Где еб*ный результат о котором ты так красиво пишешь в своих кейсах?! »

И вот опять… Начинаешь искать другого спеца, и с ним такая же история…. Их что, учат такому?! Учат как правильно разводить на бабки?

Может еще проблема в самом Яндекс директ и его монополии (Гугл ушел)? В перегретости аукциона? В том, что перегрев в целом возможен? Может в том, что Яндекс плохо работает с ботами и в том, что скликивание для Яндекса в целом также на пользу?

Но ведь еще несколько лет назад Яндекс прекрасно работал и приносил заявки всего лишь с одной единичной настройки РК…

Специалисты по настройке контекстной рекламы, директологи и маркетологи играют ключевую роль в рекламной сфере. Но найти квалифицированного специалиста, который не только обещает результат, но и гарантирует его, становится все сложнее.

Многие из них представляют свои успехи и показатели как высокие и впечатляющие, но на практике это не всегда соответствует действительности. Даже высокая цена не является гарантией успешного результата.

Я считаю, что рекламная кампания должна окупаться в четыре или пять раз, чтобы считаться успешной. Это значит, что за каждый потраченный рубль/доллар на специалиста и рекламный бюджет должен приносить прибыль в пять раз больше.

Важно, чтобы специалисты брали на себя ответственность за результат. Я готов работать с ними на постоянной основе, но только при условии предоставления гарантии на результат. Они должны быть ответственными за свою работу и потраченный рекламный бюджет, потому что рекламный бюджет передается им в управление.

В современном мире важно иметь дело с профессионалами, которые не только обещают результат, но и гарантируют его. Специалисты по настройке контекстной рекламы, директологи и маркетологи должны быть готовы нести ответственность результат своей работы.

Клиенты должны требовать от специалистов четких гарантий на результаты рекламных кампаний и окупаемость своих инвестиций.

А если специалист таких гарантий дать не может, то работать с таким нельзя. А если все-таки гарантии он дал и не исполнил, то будь добр вернуть потраченные деньги за работу и в том числе весь потраченный рекламный бюджет, потому что именно ты как специалист слил этот бюджет.

Важно выбирать партнеров, которые не только предоставят качественный продукт, но и поддержат его после продажи.

Только взаимное доверие и ответственность со стороны всех участников процесса позволят достичь по-настоящему успешных результатов для обеих сторон.

Надеюсь что эта статья поможет найти правильного рекламного специалиста, Аминь!

Если вдруг Вы действительно классный специалист и вам захочется поработать со мной, то пишите в телегу @kirill_note

Если вдруг вам захотелось сделать оформление офиса или какой-то дизайн - оставляйте заявку на сайте vsevdecor.ru или также пишите в телегу.

Всем хорошей работы и отдыхать не забывайте.