Тинькофф Отказали в кешбеке по надуманной причине ( нежелании платить повышенный кешбек )

Добрый день !Я вляюсь клиенткой не первый год. Имею вклады на счете , покупаю авиабилеты — вообщем активно пользуюсь дебетовой картой банка Тинькофф с тарифом PRO.
Вчера 2 апреля 2024 мне приходит письмо смысл которого заключается в том что я "якобы" ( "якобы" — пишу потому что — нет четкой причины и они не хотят ее озвучивать но об этом далее ) нарушила пункт договора 6.3 и мне банк Тинькофф приостанавливает все привелегии в виде повышенного кешбека и даже 1 процента ! Я написла в чат поддержки с желанием выяснить в чем заключаетя мое нарушение — опять толком ничего — нарушили что-то — ведете предпринимательскую деятельность исполузуя карты , отмены платежей делаете , естесственно я этим ниче не занималась и написала — что я несогласна с решением, но мол хорошо , если так то пусть будет так . На что пришел ответ — можете ли вы предоставить чеки- документы и тд. на покупки — на что я ответила — что до копейки могу все подтвердить и чеками с моим ф.и.о. и всем остальным и !!!!!! Оператор банка с этого сразу приуныл -написав — нет не будем все таки перематривать — наглая переобувка в прямом смысле слова !))) Все мы понимаем любая коммаерческая организация создана для извлечения прибыли — банк особенно , но простите не до такой же степени ! Просто наглость — обвинить клиента просто так и не дать возможности даже проверить , своя это у них ошибка или нет .
ps ссылку со скрин шотом переписки ставить не смогла — кто знает — подскажите как это сделать ?