Модерация отзывов Авито, что происходит?!

Здравствуйте.

В последнее время модерация отзывов на Авито становится все более непонятной и запутанной, более того, не является объективной, складывается впечатление, что осуществляется на автоматическом уровне и просто не считают нужным разбирать ситуацию.

Аккаунт 91 580 640 (Максим), объявление 3357926882 (выкуп техники), 28.03. появляется отрицательный отзыв (одна звезда) от некого Тимура, что я его подвел и не приехал на встречу и вообще все плохо. Но, данный пользователь не обращался за услугой выкупа техники, не писал ничего по данному объявлению/услуге, звонить не может (т.к. в профиле возможны только сообщения).

Обратился в поддержку Авито с просьбой удалить ложный отзыв, но приходит ответ, что отзыв должен остаться, все в порядке. Как может быть в порядке, если нет подтверждения данной ситуации, предоставьте мне подтверждение, что данный человек писал мне с просьбой предоставления услуги выкупа техники. Отправил повторный запрос на удаление отзыва с данными фактами, но также пришел ответ, что отзыв удалить невозможно и более того, указан верный этап сделки. Какой этап сделки?! Даже «привет» не написал по моему объявлению и пропускаете подобный отзыв. Полагаю, заказной отзыв конкурентов (это нормально и бывает), но почему подобным образом относится поддержка Авито к ситуации. Складывается впечатление, что определенные пользователи могут делать на Авито любые действия и они прикрываются/поощряются Авито, иначе не могу прокомментировать подобную ситуацию.

Надеюсь, все же представители Авито найдут возможность прокомментировать ситуацию и когда будет нормальная методика модерации отзывов (каждый может оставить отзыв и т.д. уже слышали), дело в другом, почему допускается возможность подобным образом испортить рейтинг.