Проблема с Альфа-Банком. Не передают данные по закрытому кредиту в БКИ
Добрый день.
Был небольшой кредит в Альфе на 982 500 руб.
08.04.2024 закрыл его досрочно, т. к. хотел оформлять ипотеку на вариант квартиры, который приглядел в хорошем районе.
Знаю, что сейчас учитывается вся кредитная нагрузка, поэтому попросил закрыть досрочно. Внес остаток долга 08.04.2024 нажал — полное досрочное погашение.
09.04.2024 в чат Альфа-Банка и обнаружил, что счета не закрыты:
Далее, получил ответ, что счета будут аж висеть до 24.05.2024
Выгрузил историю из БКИ 09.04.2024 и обнаружил, что кредитная нагрузка осталась. Значит, при одобрении ипотеки, будут учитывать этот факт.
Далее оператор ответил, что данные обновляют каждые 3 дня:
Позже меня переключили на другого специалиста, который ответил уже другую информацию «данные обновляются в течение недели»:
11.04.2024 (когда прошло уже 3 дня с момента полного досрочного закрытия), в БКИ нагрузка по-прежнему присутствует.
Альфа-Банк, почему свои же обязательства не выполняете? Сказали 3 дня — так будьте добры -обновите информацию. Я бронь внес за квартиру, чтобы ипотеку оформить и выйти на сделку.
Являюсь вашим зарплатным клиентом 5+ лет, а в ответ такой сервис получаю.
Владимир, данные в бюро кредитных историй передали сегодня утром. Дальше дело за ними. Как правило, обновляют в течение одного рабочего дня 🙌
Мы действительно отправляем всё в течение трёх рабочих дней, а после нужно подождать, когда сами бюро внесут статус.
И как написали ребята в чате, ещё можно сделать справку о том, что договора больше нет. В приложении нажмите на ваше имя → Настройки → Справки и выписки → О закрытых кредитах. Если понадобится помощь, дайте знать.
Чтобы порадовать после этой ситуации, дополним ответ небольшим подарком. Уже отправили в личку
@Альфа-Банк возьмите в работу.
Тут явно,что-то пошло не так.
Мне в Райффайзенбанк данные при закрытии за 1 день в БКИ обновляли
Очень сомнительная история. Очень мало шансов что при досрочном в БКИ инфа через день будет обновлена.
Причем БКИ есть несколько штук.
Если вам так повезло, это не значит что оно так и работает)
Владимир, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Автор, вам в чате вроде ответили, что в течении 5 дней инфу туда передают. У вас три прошло. В чем вопрос?
Вася,а ты посмотри:там оператор сказал 3 дня?