Яндекс Афиша кинула на 40к

19 мая 21 года брал два билета на концерт группы Nazareth, который должен был состояться в Москве - 15 июня 2021 года. В тот же день, 19 мая 21 года взял три билета на концерт группы Megadeth на 13 июня 21 года.

Концерты были перенесены на 22 год, в феврале которого произошло событие, по которому стало ясно - вероятность приезда зарубежных групп сведена к минимуму. Я подал заявку на возврат через сервис Яндекс Афиша. На что получил ответ, что концерты перенесены, но не отменены. Скрин переписки ниже:

Повторно написал о просьбе вернуть средства в начале января 23 года, теперь ответ, что концерт перенесен, но на какую дату - неизвестно.

В общем, не буду описывать всю хронологию и перейду к финалу. После печальных событий в Крокусе, написал в поддержку о возврате. Операторы чата Яндекс Афиши начали писать, что нужно обратиться к организаторам, контакты которых указаны на билетах

Так выглядит нижний правый угол, где нет никаких контактов.

Операторы долго и упорно писали, что не имеют права предоставлять контакты. Потом все-таки предоставили (Email)

Сразу понял, что путь в никуда и ответа по почте не дождусь, но для полного комплекта досудебной претензии - написал на эти почты, с разных своих ящиков по 2-3 письма. Ни на одно письмо ответа не было.

Такой вот опыт. Для себя сделал выводы и покупаю билеты только через приложение своего банка, который в подобной ситуации - без проблем возвращает деньги. Отменить операцию трехлетней давности через банк - возможности нет. То, что Яндекс так переобуется - не ожидал, решил писать заявление.